Histórico de avisos

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31/05/2025

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Operacional

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31/05/2025

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Resolvido
12/05/2025 em 15:55:31
Resolvido
12/05/2025 em 15:55:31
Informamos que a instabilidade foi identificada e corrigida!
No entanto, para normalizar os envios afetados, será necessário cancelar as etiquetas impactadas e emitir novas etiquetas.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Investigando
12/05/2025 em 14:08:16
Investigando
12/05/2025 em 14:08:16
Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas dos Correios, o que pode impedir a emissão correta neste momento.
Nosso time técnico já está em contato com os Correios para resolver a situação quanto antes.
Caso precise emitir sua etiqueta com urgência, recomendamos utilizar outra transportadora disponível na plataforma.
Agradecemos a compreensão.

Resolvido
09/05/2025 em 20:15:55
Resolvido
09/05/2025 em 20:15:55
Informamos que a instabilidade que afetou pagamentos via Pix em nossa plataforma já foi identificada e está em processo de correção.
Os novos pagamentos já devem ser processados normalmente, sem apresentar falhas. Além disso, os casos impactados durante o período da instabilidade estão sendo analisados e tratados individualmente por nossa equipe.
Seguimos monitorando o cenário para garantir a estabilidade total do serviço.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Investigando
09/05/2025 em 13:20:06
Investigando
09/05/2025 em 13:20:06
Informamos que identificamos uma instabilidade em nossa plataforma que pode ter impactado a aprovação de alguns pagamentos realizados recentemente.
Nosso time de tecnologia já está atuando com prioridade para corrigir o problema e restabelecer o funcionamento normal o mais breve possível.

01/04/2025

Aviso de manutenção programada

Concluído
18/04/2025 em 05:00:00
Concluído
18/04/2025 em 05:00:00
Manutenção concluída com sucesso
Em curso
18/04/2025 em 02:00:01
Em curso
18/04/2025 em 02:00:01
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
18/04/2025 em 02:00:00
Ainda não iniciou
18/04/2025 em 02:00:00
Informamos que haverá uma manutenção de rotina na plataforma do Melhor Envio, com início na noite desta quinta-feira
Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, as cotações em sua loja virtual não serão afetadas.

Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento.
Previsão de início: 17/04/25, às 23h (horário de Brasília)
Previsão de término: 18/04/25, às 2h (horário de Brasília)

Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio

Resolvido
16/04/2025 em 14:38:17
Resolvido
16/04/2025 em 14:38:17
Informamos que o problema relacionado ao cancelamento de etiquetas dos Correios foi resolvido!
Se, ainda assim, você encontrar qualquer dificuldade, clique em "Relatar um problema" e fale com nosso time pelos canais oficiais. Estamos à disposição para te ajudar!
Identificado
16/04/2025 em 13:23:25
Identificado
16/04/2025 em 13:23:25
Identificamos uma instabilidade que pode impactar o cancelamento de etiquetas dos Correios. É possível que você enfrente dificuldades ao tentar concluir essa ação.
Nosso time técnico já identificou o problema e está trabalhando para corrigi-lo o mais rápido possível. Manteremos você atualizado(a) assim que houver novidades.
Agradecemos pela compreensão e paciência.

01/03/2025

Aviso de manutenção programada

Concluído
29/03/2025 em 03:19:08
Concluído
29/03/2025 em 03:19:08
Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível.
Em curso
29/03/2025 em 02:00:01
Em curso
29/03/2025 em 02:00:01
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
29/03/2025 em 02:00:00
Ainda não iniciou
29/03/2025 em 02:00:00
Informamos que haverá uma manutenção de rotina na plataforma do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira
Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, as cotações em sua loja virtual não serão afetadas.

Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento.
Previsão de início: 28/03/25, às 23h (horário de Brasília)
Previsão de término: 29/03/25, às 6h (horário de Brasília)

Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio

Resolvido
29/03/2025 em 05:30:00
Resolvido
29/03/2025 em 05:30:00
Informamos que a instabilidade no Melhor Rastreio foi estabilizada e segue sob monitoramento da nossa equipe técnica para assegurar o pleno funcionamento.
Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais. Estamos à disposição para ajudar!
Identificado
28/03/2025 em 14:15:21
Identificado
28/03/2025 em 14:15:21
Problema identificado pelo time de Tecnologia, as correções estão sendo realizadas.
Por enquanto, orientamos que utilizem o rastreamento próprio da Loggi enquanto persistir a instabilidade - https://www.loggi.com/rastreador/
Investigando
28/03/2025 em 13:23:21
Investigando
28/03/2025 em 13:23:21
Identificamos uma instabilidade no Melhor Rastreio que está impactando a atualização de informações sobre os envios Loggi.
Nossa equipe já está trabalhando para identificar e solucionar o problema junto ao parceiro. Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.

Aviso de Manutenção

Concluído
01/03/2025 em 03:30:14
Concluído
01/03/2025 em 03:30:14
Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente.
Em curso
01/03/2025 em 02:00:01
Em curso
01/03/2025 em 02:00:01
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
01/03/2025 em 02:00:00
Ainda não iniciou
01/03/2025 em 02:00:00
Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas.
Início: 28/02 às 23h
Término: 01/03 às 1h

Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções.
Agradecemos sua compreensão!

01/03/2025 para 01/05/2025

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