Melhor Envio - Abertura de tickets – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Abertura de tickets

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 3 mesesDurou 2 horas 9 minutos

Afetado

Plataforma de atendimento e tickets

Totalmente indisponível de 10:30 AM para 11:24 AM, Operacional de 11:24 AM para 12:39 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Olá lojistas!

    Após uma ação do Octadesk as funcionalidades de abertura e acompanhamento de tickets foi reestabelecida.

    Agradecemos a compreensão.

  • Identificado
    UTC
    Identificado
    We are continuing to work on a fix for this incident.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Olá Lojista!

    Identificamos uma instabilidade na plataforma de atendimento utilizada pelo Melhor Envio, que esta causando a impossibilidade de abertura de novos ticket e também o acompanhamento de tickets já em andamento.

    O time do Octadesk (plataforma de atendimento) esta focada em solucionar este problema o mais breve possível e assim reestabelecer o funcionamento das ações.

    Avisaremos assim que tivermos uma atualização.
    Agradecemos a compreensão.