Melhor Envio Status - Histórico de incidentes https://melhorenvio.instatus.com Melhor Envio Wed, 30 Sep 2026 13:11:10 +0000 Falha na geração das etiquetas - Total Express Type: Incident Affected Components: Melhor Rastreio Sep 30, 13:11:10 GMT+0 - Investigando - Bom dia! Identificamos que, desde ontem no final da tarde a transportadora Total Express vêm apresentando erros, possivelmente devido a uma alteração realizada no sistema deles. A Total Express já foi acionada para a resolução do problema, porém ainda não há previsão de quando a geração de etiquetas e o rastreamento serão restabelecidos. Seguiremos acompanhando e informaremos assim que o serviço for normalizado. Atenciosamente! Type: Incident

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>13:11:10</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Bom dia! Identificamos que, desde ontem no final da tarde a transportadora Total Express vêm apresentando erros, possivelmente devido a uma alteração realizada no sistema deles. A Total Express já foi acionada para a resolução do problema, porém ainda não há previsão de quando a geração de etiquetas e o rastreamento serão restabelecidos. Seguiremos acompanhando e informaremos assim que o serviço for normalizado. Atenciosamente! .</p> ]]> Wed, 30 Sep 2026 13:11:10 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmuo4iyey08lb0wpa6gucwu9i https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmuo4iyey08lb0wpa6gucwu9i Janela de chat fora do ar Type: Incident Duration: 2 hours and 44 minutes Affected Components: Plataforma de atendimento e tickets Aug 25, 16:25:48 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Notamos que a janela de chat esta indisponível no momento, porém já trabalhando na correção para reestabelecer a interação com a Mel e criação de tickets pela janela. Atenciosamente. Aug 25, 19:10:07 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! Nosso time realizou os ajustes necessários e neste momento o contato através de nosso chat bot já foi reestabelecido e você já esta conseguindo acionar o nosso suporte normalmente. Atenciosamente. Type: Incident

Duration: 2 hours and 44 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>16:25:48</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Notamos que a janela de chat esta indisponível no momento, porém já trabalhando na correção para reestabelecer a interação com a Mel e criação de tickets pela janela. Atenciosamente. .</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>19:10:07</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! Nosso time realizou os ajustes necessários e neste momento o contato através de nosso chat bot já foi reestabelecido e você já esta conseguindo acionar o nosso suporte normalmente. Atenciosamente. .</p> ]]> Tue, 25 Aug 2026 16:25:48 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmt8vmkkn05ip0sp2ep38509i https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmt8vmkkn05ip0sp2ep38509i Instabilidade geração de etiquetas - Jadlog Type: Incident Duration: 1 hour and 28 minutes Affected Components: Jadlog Aug 3, 17:51:23 GMT+0 - Investigando - Olá lojista! Identificamos uma instabilidade no sistema da transportadora **Jadlog** que impede a geração da maioria das etiquetas. Nosso time técnico já acionou a transportadora para a normalização. Se você tiver urgência no envio, **sugerimos emitir suas etiquetas por outra transportadora**. Seguiremos acompanhando e atualizaremos você por aqui assim que o serviço for restabelecido! Aug 3, 19:19:07 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! Após uma analise da transportadora Jadlog, o sistema foi normalizado e agora todas as etiquetas já estão sendo emitidas normalmente. Caso você ainda tenha alguma intercorrência não deixe de nos acionar! Agradecemos a compreensão! Type: Incident

Duration: 1 hour and 28 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>17:51:23</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá lojista! Identificamos uma instabilidade no sistema da transportadora **Jadlog** que impede a geração da maioria das etiquetas. Nosso time técnico já acionou a transportadora para a normalização. Se você tiver urgência no envio, **sugerimos emitir suas etiquetas por outra transportadora**. Seguiremos acompanhando e atualizaremos você por aqui assim que o serviço for restabelecido!.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>19:19:07</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! Após uma analise da transportadora Jadlog, o sistema foi normalizado e agora todas as etiquetas já estão sendo emitidas normalmente. Caso você ainda tenha alguma intercorrência não deixe de nos acionar! Agradecemos a compreensão! .</p> ]]> Mon, 3 Aug 2026 17:51:23 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmsdizwho01ol1amshrdht7f5 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmsdizwho01ol1amshrdht7f5 Vindi fora do ar Type: Incident Duration: 3 hours and 29 minutes Affected Components: Carteira (Saldo), Boleto, PIX, Cartão de crédito / débito Jul 23, 17:03:32 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! Identificamos que a API da intermediadora de pagamento Vindi já esta normalizada e as transações estão ocorrendo normalmente. Caso você tenha alguma intercorrência, não deixe de nos avisar. Atenciosamente. Jul 23, 13:34:16 GMT+0 - Identificado - Olá lojista! O nosso tempo de tecnologia envolve uma instabilidade na intermediadora de pagamento Vindi, que está impedindo que todas as transações sejam realizadas dentro da plataforma do Melhor Envio. A intermediadora já está investigando o ocorrido e assim teremos uma atualização avisaremos por aqui. Agradecemos a compreensão! Jul 23, 14:55:25 GMT+0 - Monitoramento - Olá lojista! Identificamos que a API da intermediadora de Pagamento Vindi esta retornando a liberar as transações, porém após realizar uma transação você pode notar uma lentidão na aprovação e isso esta ocorrendo devido a API ainda estar instável. O time de tecnologia do parceiro esta trabalhando para que o sistema retorno ao pleno funcionamento o mais breve possível e nós seguiremos acompanhando e trazendo as atualizações. Atenciosamente. Type: Incident

Duration: 3 hours and 29 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>17:03:32</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! Identificamos que a API da intermediadora de pagamento Vindi já esta normalizada e as transações estão ocorrendo normalmente. Caso você tenha alguma intercorrência, não deixe de nos avisar. Atenciosamente. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>13:34:16</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Olá lojista! O nosso tempo de tecnologia envolve uma instabilidade na intermediadora de pagamento Vindi, que está impedindo que todas as transações sejam realizadas dentro da plataforma do Melhor Envio. A intermediadora já está investigando o ocorrido e assim teremos uma atualização avisaremos por aqui. Agradecemos a compreensão!.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>14:55:25</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Olá lojista! Identificamos que a API da intermediadora de Pagamento Vindi esta retornando a liberar as transações, porém após realizar uma transação você pode notar uma lentidão na aprovação e isso esta ocorrendo devido a API ainda estar instável. O time de tecnologia do parceiro esta trabalhando para que o sistema retorno ao pleno funcionamento o mais breve possível e nós seguiremos acompanhando e trazendo as atualizações. Atenciosamente. .</p> ]]> Thu, 23 Jul 2026 13:34:16 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrxjyvl70at60zmomytvuabd https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrxjyvl70at60zmomytvuabd Instabilidade API Jadlog Type: Incident Duration: 4 hours and 47 minutes Affected Components: Jadlog Jul 20, 13:09:36 GMT+0 - Identificado - Olá Lojista! Identificamos que a API Jadlog está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Jul 20, 17:57:03 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Após um monitoramento, conseguimos confirmar que a API da transportadora já esta em pleno funcionamento e seus etiqueta já estão prontas para geração. Agradecemos a compreensão. Type: Incident

Duration: 4 hours and 47 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:09:36</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API Jadlog está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>17:57:03</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Após um monitoramento, conseguimos confirmar que a API da transportadora já esta em pleno funcionamento e seus etiqueta já estão prontas para geração. Agradecemos a compreensão. .</p> ]]> Mon, 20 Jul 2026 13:09:36 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrt8rlci0aeq0ko0yeo11ecb https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrt8rlci0aeq0ko0yeo11ecb Instabilidade API Correios Type: Incident Duration: 5 hours and 2 minutes Affected Components: Correios Jul 20, 12:55:06 GMT+0 - Identificado - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Jul 20, 17:57:22 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Após um monitoramento, conseguimos confirmar que a API da transportadora já esta em pleno funcionamento e seus etiqueta já estão prontas para geração. Agradecemos a compreensão. Type: Incident

Duration: 5 hours and 2 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>12:55:06</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>17:57:22</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Após um monitoramento, conseguimos confirmar que a API da transportadora já esta em pleno funcionamento e seus etiqueta já estão prontas para geração. Agradecemos a compreensão. .</p> ]]> Mon, 20 Jul 2026 12:55:06 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrt88ybw09x40ro0n5payaj2 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrt88ybw09x40ro0n5payaj2 Instabilidade geração de etiquetas - Correios Type: Incident Duration: 27 minutes Affected Components: Correios Jul 15, 18:11:54 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Jul 15, 18:39:22 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Verificamos que a API dos Correios já esta em pleno funcionamento e a geração das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Agradecemos a compreensão. Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>18:11:54</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>18:39:22</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Verificamos que a API dos Correios já esta em pleno funcionamento e a geração das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Agradecemos a compreensão. .</p> ]]> Wed, 15 Jul 2026 18:11:54 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrmed3t501n71bpnkazq6wnd https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmrmed3t501n71bpnkazq6wnd Abertura de tickets Type: Incident Duration: 2 hours and 10 minutes Affected Components: Plataforma de atendimento e tickets Jul 6, 12:39:58 GMT+0 - Resolvido - Olá lojistas! Após uma ação do Octadesk as funcionalidades de abertura e acompanhamento de tickets foi reestabelecida. Agradecemos a compreensão. Jul 6, 10:30:06 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Identificamos uma instabilidade na plataforma de atendimento utilizada pelo Melhor Envio, que esta causando a impossibilidade de abertura de novos ticket e também o acompanhamento de tickets já em andamento. O time do Octadesk (plataforma de atendimento) esta focada em solucionar este problema o mais breve possível e assim reestabelecer o funcionamento das ações. Avisaremos assim que tivermos uma atualização. Agradecemos a compreensão. Jul 6, 11:24:06 GMT+0 - Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident. Type: Incident

Duration: 2 hours and 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:39:58</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojistas! Após uma ação do Octadesk as funcionalidades de abertura e acompanhamento de tickets foi reestabelecida. Agradecemos a compreensão. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>10:30:06</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Identificamos uma instabilidade na plataforma de atendimento utilizada pelo Melhor Envio, que esta causando a impossibilidade de abertura de novos ticket e também o acompanhamento de tickets já em andamento. O time do Octadesk (plataforma de atendimento) esta focada em solucionar este problema o mais breve possível e assim reestabelecer o funcionamento das ações. Avisaremos assim que tivermos uma atualização. Agradecemos a compreensão. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>11:24:06</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - We are continuing to work on a fix for this incident..</p> ]]> Mon, 6 Jul 2026 10:30:06 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmr9630po0iu30zqgfwnajet6 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmr9630po0iu30zqgfwnajet6 Erro de emissão J&T Type: Incident Duration: 23 hours and 11 minutes Affected Components: J&T Express Jul 2, 13:25:15 GMT+0 - Investigando - Olá lojista! Identificamos que a transportadora J&T realizou algumas alterações em sua API, o que está impedindo a geração de algumas etiquetas de envio. No momento, os envios que estiverem fora dos padrões abaixo **não estão sendo gerados**: * **Valor Segurado:** O valor mínimo obrigatório agora é de **R$ 5,00**. * **Envios Não Comerciais:** Foram bloqueados envios sem nota fiscal (declaração de conteúdo) quando o remetente for **CNPJ**. **O que estamos fazendo?** Já estamos em contato direto com a equipe técnica da J&T para entender se essa mudança é definitiva e buscar uma solução. Assim que tivermos um posicionamento oficial, avisaremos todos vocês. Contamos com a sua compreensão! Jul 3, 12:36:36 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! A transportadora J&T identificou que o bloqueio geral para envios não comerciais + CNPJ esta incorreto e a correção foi realizada por eles na manhã de hoje 03/07\. Agora você já conseguirá emitir suas etiquetas, mas se tiver alguma intercorrência não deixe de nos acionar. Agradecemos pela compressão e parceria! Type: Incident

Duration: 23 hours and 11 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:25:15</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá lojista! Identificamos que a transportadora J&T realizou algumas alterações em sua API, o que está impedindo a geração de algumas etiquetas de envio. No momento, os envios que estiverem fora dos padrões abaixo **não estão sendo gerados**: * **Valor Segurado:** O valor mínimo obrigatório agora é de **R$ 5,00**. * **Envios Não Comerciais:** Foram bloqueados envios sem nota fiscal (declaração de conteúdo) quando o remetente for **CNPJ**. **O que estamos fazendo?** Já estamos em contato direto com a equipe técnica da J&T para entender se essa mudança é definitiva e buscar uma solução. Assim que tivermos um posicionamento oficial, avisaremos todos vocês. Contamos com a sua compreensão! .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:36:36</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! A transportadora J&T identificou que o bloqueio geral para envios não comerciais + CNPJ esta incorreto e a correção foi realizada por eles na manhã de hoje 03/07\. Agora você já conseguirá emitir suas etiquetas, mas se tiver alguma intercorrência não deixe de nos acionar. Agradecemos pela compressão e parceria! .</p> ]]> Thu, 2 Jul 2026 13:25:15 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmr3jef6w00sz0rq0faez1yqy https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmr3jef6w00sz0rq0faez1yqy Instabilidade geração de etiquetas - Correios Type: Incident Duration: 16 hours and 24 minutes Affected Components: Correios Jun 8, 19:05:05 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Jun 9, 11:28:54 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Após acompanhamento interno, identificamos que após as 17h do dia 08/06 a API dos Correios foi normalizada e a geração das etiquetas foi normalizada. Agradecemos pela compressão! Type: Incident

Duration: 16 hours and 24 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>19:05:05</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo o envio de etiquetas. Nossa equipe técnica já está acionando uma transportadora para análise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emitamos as etiquetas através de outra parceira transportadora do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:28:54</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Após acompanhamento interno, identificamos que após as 17h do dia 08/06 a API dos Correios foi normalizada e a geração das etiquetas foi normalizada. Agradecemos pela compressão! .</p> ]]> Mon, 8 Jun 2026 19:05:05 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmq5kyzgm00j3p49ylcs8zx69 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmq5kyzgm00j3p49ylcs8zx69 Instabilidade no acompanhamento de tickets Type: Incident Duration: 16 hours and 27 minutes Affected Components: Plataforma de atendimento e tickets May 25, 20:25:40 GMT+0 - Identificado - Olá, Lojista! Informamos que o nosso sistema de atendimento (Octadesk) está passando por uma instabilidade momentânea. Por conta disso, você pode encontrar dificuldades ou indisponibilidade ao interagir em seus tickets abertos. O time da Octadesk já foi acionado e estamos acompanhando de perto para que a situação seja normalizada o quanto antes. Assim que tivermos novidades, atualizaremos esta página. Agradecemos a sua compreensão e paciência! Equipe Melhor Envio May 26, 12:52:53 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! Tivemos a informação de que o nosso sistema de atendimento já esta com suas funções reestabelecidas e em pleno funcionamento. Agradecemos a compreensão! Atenciosamente, Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 16 hours and 27 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>20:25:40</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Olá, Lojista! Informamos que o nosso sistema de atendimento (Octadesk) está passando por uma instabilidade momentânea. Por conta disso, você pode encontrar dificuldades ou indisponibilidade ao interagir em seus tickets abertos. O time da Octadesk já foi acionado e estamos acompanhando de perto para que a situação seja normalizada o quanto antes. Assim que tivermos novidades, atualizaremos esta página. Agradecemos a sua compreensão e paciência! Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>12:52:53</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! Tivemos a informação de que o nosso sistema de atendimento já esta com suas funções reestabelecidas e em pleno funcionamento. Agradecemos a compreensão! Atenciosamente, Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Mon, 25 May 2026 20:25:40 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmplnoo2j0061qojkmplj9vwj https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmplnoo2j0061qojkmplj9vwj Instabilidade Boleto Type: Incident Duration: 2 hours and 56 minutes Affected Components: Boleto May 25, 14:48:11 GMT+0 - Identificado - Olá lojista! Identificamos uma instabilidade temporária no processamento e registro de boletos e Bolepix através do nosso parceiro **Vindi** (especificamente na comunicação dos dados com o sistema bancário). Devido a essa ocorrência, a emissão e o pagamento dessas modalidades podem apresentar falhas no momento. A equipe técnica da Vindi já foi acionada e está atuando ativamente na correção do problema. Estamos acompanhando a situação de perto para garantir a rápida normalização dos serviços. Agradeço a compreensão! May 25, 17:43:46 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! Tivemos a confirmação de que os pagamentos via Boleto já estão ocorrendo normalmente através da intermediadora de pagamento Vindi. Caso você tenha alguma intercorrência na sua transação, não deixe de nos avisar. Atenciosamente! Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 2 hours and 56 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>14:48:11</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Olá lojista! Identificamos uma instabilidade temporária no processamento e registro de boletos e Bolepix através do nosso parceiro **Vindi** (especificamente na comunicação dos dados com o sistema bancário). Devido a essa ocorrência, a emissão e o pagamento dessas modalidades podem apresentar falhas no momento. A equipe técnica da Vindi já foi acionada e está atuando ativamente na correção do problema. Estamos acompanhando a situação de perto para garantir a rápida normalização dos serviços. Agradeço a compreensão! .</p> <p><small>May <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>17:43:46</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! Tivemos a confirmação de que os pagamentos via Boleto já estão ocorrendo normalmente através da intermediadora de pagamento Vindi. Caso você tenha alguma intercorrência na sua transação, não deixe de nos avisar. Atenciosamente! Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Mon, 25 May 2026 14:48:11 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmplbmo7q0e42p2n0o4tqolsh https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmplbmo7q0e42p2n0o4tqolsh Instabilidade geração de etiquetas - Correios Type: Incident Duration: 2 hours and 26 minutes Affected Components: Correios May 18, 13:59:09 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. May 18, 16:25:26 GMT+0 - Resolvido - Olá lojista! Verificamos que a API dos Correios retornou ao seu pleno funcionamento e agora as etiquetas já estão ocorrendo normalmente. Caso você ainda tenha alguma intercorrência, não deixe de nos acionar. Agradecemos a compressão e parceria! Type: Incident

Duration: 2 hours and 26 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>13:59:09</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>16:25:26</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá lojista! Verificamos que a API dos Correios retornou ao seu pleno funcionamento e agora as etiquetas já estão ocorrendo normalmente. Caso você ainda tenha alguma intercorrência, não deixe de nos acionar. Agradecemos a compressão e parceria! .</p> ]]> Mon, 18 May 2026 13:59:09 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmpb9snqn0001qhta6ixnqw2y https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmpb9snqn0001qhta6ixnqw2y Instabilidade na geração de etiquetas - Correios Type: Incident Duration: 2 hours and 37 minutes Affected Components: Correios May 6, 17:00:07 GMT+0 - Resolvido - Olá, Lojista! O sistema dos Correios foi restabelecido e a emissão de etiquetas já está funcionando normalmente em nossa plataforma. Agradecemos pela paciência durante o período de instabilidade. Agora, você já pode gerar suas etiquetas e seguir com suas postagens sem restrições. Boas vendas! Atenciosamente, Equipe Melhor Envio May 6, 14:23:12 GMT+0 - Investigando - Olá, Lojista! Identificamos uma instabilidade nos sistemas dos Correios que está afetando a emissão de etiquetas no momento. Nossa equipe técnica já está em contato com a transportadora para agilizar a normalização. Caso possua urgência em realizar seus envios, sugerimos que utilize temporariamente outras transportadoras parceiras disponíveis em nossa calculadora. Estamos monitorando a situação de perto e traremos atualizações em breve. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 2 hours and 37 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>17:00:07</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá, Lojista! O sistema dos Correios foi restabelecido e a emissão de etiquetas já está funcionando normalmente em nossa plataforma. Agradecemos pela paciência durante o período de instabilidade. Agora, você já pode gerar suas etiquetas e seguir com suas postagens sem restrições. Boas vendas! Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>14:23:12</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá, Lojista! Identificamos uma instabilidade nos sistemas dos Correios que está afetando a emissão de etiquetas no momento. Nossa equipe técnica já está em contato com a transportadora para agilizar a normalização. Caso possua urgência em realizar seus envios, sugerimos que utilize temporariamente outras transportadoras parceiras disponíveis em nossa calculadora. Estamos monitorando a situação de perto e traremos atualizações em breve. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Wed, 6 May 2026 14:23:12 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmou5dcxy00ia117r2efvemgm https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmou5dcxy00ia117r2efvemgm Falha nas atualizações de rastreios Type: Incident Duration: 3 days, 19 hours and 45 minutes Affected Components: Jadlog, J&T Express, LATAM Cargo, Azul Cargo Express, Correios, Loggi, Buslog, Melhor Rastreio Apr 28, 14:59:53 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Notamos que a atualização no Melhor Rastreio já foi normalizada, porém se você notar alguma intercorrência entre em contato com o nosso suporte. Atenciosamente. Apr 24, 19:15:01 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade que esta impactando as atualizações dos envios de todas as transportadoras parceiras do Melhor Envio. O nosso time já esta realizando os ajustes necessários para que este problema seja solucionado o mais breve possível. Caso precise consultar o rastreio de um envio, você pode acessar este artigo, que possui os links para rastreamento diretamente nas transportadoras: <https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios> Agradeço pela compreensão. Atenciosamente. Apr 27, 14:32:14 GMT+0 - Identificado - Olá Lojista! Identificamos que os rastreios já estão sendo processados, porém ainda existem rastreios que não foram atualizados e por este motivo o nosso time segue acompanhando a situação. Retornaremos assim que tivermos nova atualização do caso. Agradeço a compressão!! Type: Incident

Duration: 3 days, 19 hours and 45 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>14:59:53</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Notamos que a atualização no Melhor Rastreio já foi normalizada, porém se você notar alguma intercorrência entre em contato com o nosso suporte. Atenciosamente. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>19:15:01</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade que esta impactando as atualizações dos envios de todas as transportadoras parceiras do Melhor Envio. O nosso time já esta realizando os ajustes necessários para que este problema seja solucionado o mais breve possível. Caso precise consultar o rastreio de um envio, você pode acessar este artigo, que possui os links para rastreamento diretamente nas transportadoras: <https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios> Agradeço pela compreensão. Atenciosamente..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>14:32:14</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Olá Lojista! Identificamos que os rastreios já estão sendo processados, porém ainda existem rastreios que não foram atualizados e por este motivo o nosso time segue acompanhando a situação. Retornaremos assim que tivermos nova atualização do caso. Agradeço a compressão!! .</p> ]]> Fri, 24 Apr 2026 19:15:01 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmodaiefw008i4jqwp4ype18j https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmodaiefw008i4jqwp4ype18j Erro emissão de etiquetas Correios Type: Incident Duration: 18 hours and 38 minutes Affected Components: Correios Apr 10, 11:15:31 GMT+0 - Monitoramento - Olá Lojista! Identificamos que neste momento o sistema dos Correios esta voltando a sua normalidade, com isso a emissão das etiquetas de postagem já estão sendo emitidas normalmente. Porém seguiremos monitorando o sistema, combinado? Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Apr 10, 13:59:03 GMT+0 - Resolvido - Olá! Após o monitoramento tivemos a confirmação de que a API dos Correios voltou ao seu pleno funcionamento. Agradeço pela compreensão! Apr 9, 19:21:19 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 18 hours and 38 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>11:15:31</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Olá Lojista! Identificamos que neste momento o sistema dos Correios esta voltando a sua normalidade, com isso a emissão das etiquetas de postagem já estão sendo emitidas normalmente. Porém seguiremos monitorando o sistema, combinado? Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>13:59:03</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá! Após o monitoramento tivemos a confirmação de que a API dos Correios voltou ao seu pleno funcionamento. Agradeço pela compreensão! .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:21:19</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Thu, 9 Apr 2026 19:21:19 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnrv4rbb02k7dvi8gby131pp https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnrv4rbb02k7dvi8gby131pp Erro de emissão J&T Type: Incident Duration: 2 hours and 36 minutes Affected Components: J&T Express Apr 2, 14:10:15 GMT+0 - Investigando - Oi! Passo para avisar que a **J&T** está passando por uma atualização sistêmica que interrompeu a geração de etiquetas agora. Nosso time já está cobrando uma solução rápida, mas como ainda não temos previsão de volta, o ideal é que você **emita seus pedidos urgentes por outra transportadora**. Dessa forma, você evita atrasos na sua expedição. Assim que o sinal verde voltar, eu te aviso por aqui, está bem? Conto com sua compreensão! Apr 2, 16:46:16 GMT+0 - Resolvido - Lojista. o nosso sistema foi ajustado conforme as atualizações feitas pela transportadora J&T. Por este motivo , **foi necessário realizar o cancelamento de todas as etiquetas afetadas pela instabilidade**. Neste cenário será necessário que você emita novas etiquetas para a postagem de suas cargas. Agradecemos a compreensão! Type: Incident

Duration: 2 hours and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:10:15</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Oi! Passo para avisar que a **J&T** está passando por uma atualização sistêmica que interrompeu a geração de etiquetas agora. Nosso time já está cobrando uma solução rápida, mas como ainda não temos previsão de volta, o ideal é que você **emita seus pedidos urgentes por outra transportadora**. Dessa forma, você evita atrasos na sua expedição. Assim que o sinal verde voltar, eu te aviso por aqui, está bem? Conto com sua compreensão!.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:46:16</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista. o nosso sistema foi ajustado conforme as atualizações feitas pela transportadora J&T. Por este motivo , **foi necessário realizar o cancelamento de todas as etiquetas afetadas pela instabilidade**. Neste cenário será necessário que você emita novas etiquetas para a postagem de suas cargas. Agradecemos a compreensão! .</p> ]]> Thu, 2 Apr 2026 14:10:15 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnhjxqt601zj7a5wi4jmg92z https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnhjxqt601zj7a5wi4jmg92z Erro de emissão Azul Cargo e Jadlog Type: Incident Duration: 16 hours and 22 minutes Affected Components: Jadlog, Azul Cargo Express Apr 1, 19:05:55 GMT+0 - Investigando - Boa tarde! Lojista, identificamos uma instabilidade sistema que esta impedindo que algumas etiquetas das transportadoras Azul cargo e Jadlog sejam emitidas. Por aqui estamos acompanhando esta situação para que seja solucionada o mais breve possível. Assim que obtivermos uma atualziação você receberá um aviso. Atenciosamente Equipe Melhor Envio. Apr 2, 11:27:51 GMT+0 - Resolvido - Lojista, após um período de monitoramento confirmamos o pleno funcionamento na emissão das etiquetas das transportadora Azul Cargo e Jadlog. Apr 1, 19:58:01 GMT+0 - Monitoramento - Lojista, notamos que o sistemas das duas transportadora já esta normalizando. Pedimos que você tente emitir suas etiquetas novamente. Seguiremos monitorando internamente. Atenciosamente Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 16 hours and 22 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:05:55</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Boa tarde! Lojista, identificamos uma instabilidade sistema que esta impedindo que algumas etiquetas das transportadoras Azul cargo e Jadlog sejam emitidas. Por aqui estamos acompanhando esta situação para que seja solucionada o mais breve possível. Assim que obtivermos uma atualziação você receberá um aviso. Atenciosamente Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:27:51</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, após um período de monitoramento confirmamos o pleno funcionamento na emissão das etiquetas das transportadora Azul Cargo e Jadlog. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:58:01</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Lojista, notamos que o sistemas das duas transportadora já esta normalizando. Pedimos que você tente emitir suas etiquetas novamente. Seguiremos monitorando internamente. Atenciosamente Equipe Melhor Envio .</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 19:05:55 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmngf25iy009xtarg7rrx9r4t https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmngf25iy009xtarg7rrx9r4t Erro de emissão Buslog Type: Incident Duration: 2 hours and 32 minutes Apr 1, 16:23:10 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Estamos com uma oscilação temporária na emissão de etiquetas da Buslog. Se você encontrar algum erro, não se preocupe: basta **aguardar alguns instantes e tentar novamente**. O serviço já está normalizando. Obrigado pela compreensão! Apr 1, 18:55:02 GMT+0 - Resolvido - Lojista, notamos que a emissão das etiquetas já esta normalizado. Type: Incident

Duration: 2 hours and 32 minutes

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>16:23:10</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Estamos com uma oscilação temporária na emissão de etiquetas da Buslog. Se você encontrar algum erro, não se preocupe: basta **aguardar alguns instantes e tentar novamente**. O serviço já está normalizando. Obrigado pela compreensão!.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:55:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, notamos que a emissão das etiquetas já esta normalizado. .</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 16:23:10 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmng98ubt01uu9jbl1dp7k28l https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmng98ubt01uu9jbl1dp7k28l Erro emissão de etiquetas Azul Cargo Type: Incident Duration: 1 hour and 29 minutes Affected Components: Azul Cargo Express Mar 27, 16:30:40 GMT+0 - Investigando - Boa tarde, lojista, tudo bem? Informamos que identificamos uma falha técnica que impede o envio de pedidos com XML da Azul Cargo ao carrinho. Nosso time de tecnologia já está trabalhando na correção. Agradecemos a compreensão! Equipe Melhor Envio. Mar 27, 17:09:18 GMT+0 - Identificado - Lojista, informo que o nosso time técnico já identificou o que esta causando a impossibilidade de emissão destas etiquetas e estamos trabalhando na correção para que seja disponibilizada o mais breve possível. Agradeço a compreensão. Equipe Melhor Envio. Mar 27, 18:00:02 GMT+0 - Resolvido - Lojista, nosso time de tecnologia realizou a correção necessária e agora a emissão das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 1 hour and 29 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>16:30:40</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Boa tarde, lojista, tudo bem? Informamos que identificamos uma falha técnica que impede o envio de pedidos com XML da Azul Cargo ao carrinho. Nosso time de tecnologia já está trabalhando na correção. Agradecemos a compreensão! Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>17:09:18</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Lojista, informo que o nosso time técnico já identificou o que esta causando a impossibilidade de emissão destas etiquetas e estamos trabalhando na correção para que seja disponibilizada o mais breve possível. Agradeço a compreensão. Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, nosso time de tecnologia realizou a correção necessária e agora a emissão das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Fri, 27 Mar 2026 16:30:40 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn94b79q009vo9fq9eo4uih8 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn94b79q009vo9fq9eo4uih8 Instabilidade na abertura de tickets Type: Incident Duration: 17 hours and 22 minutes Affected Components: Plataforma de atendimento e tickets Mar 26, 19:19:33 GMT+0 - Investigando - Olá, lojista, tudo bem? Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma de atendimento, o que tem dificultado a abertura de alguns chamados no momento. Nosso time técnico já está atuando com prioridade total na investigação e correção desse cenário para normalizarmos o serviço o quanto antes. Seguimos monitorando a situação de perto e traremos atualizações assim que o sistema estiver 100% restabelecido. Atenciosamente, **Equipe Melhor Envio** Mar 26, 19:20:09 GMT+0 - Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident. Mar 27, 12:42:01 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Foi identificada uma instabilidade em sistemas utilizados pela nossa plataforma de atendimento que impactaram na abertura de novos ticket em nossa plataforma. Mas neste momento o sistema já esta em pleno funcionamento e você já consegue realizar a abertura de novos ticket. Agradecemos a compressão e paciência. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 17 hours and 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>19:19:33</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá, lojista, tudo bem? Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma de atendimento, o que tem dificultado a abertura de alguns chamados no momento. Nosso time técnico já está atuando com prioridade total na investigação e correção desse cenário para normalizarmos o serviço o quanto antes. Seguimos monitorando a situação de perto e traremos atualizações assim que o sistema estiver 100% restabelecido. Atenciosamente, **Equipe Melhor Envio**.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>19:20:09</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - We are continuing to work on a fix for this incident..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>12:42:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Foi identificada uma instabilidade em sistemas utilizados pela nossa plataforma de atendimento que impactaram na abertura de novos ticket em nossa plataforma. Mas neste momento o sistema já esta em pleno funcionamento e você já consegue realizar a abertura de novos ticket. Agradecemos a compressão e paciência. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Thu, 26 Mar 2026 19:19:33 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn7uwiy609xri6n59smxcbrm https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn7uwiy609xri6n59smxcbrm Instabilidade geração de etiquetas - Jadlog Type: Incident Duration: 21 hours and 50 minutes Affected Components: Jadlog Mar 2, 13:28:42 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Sugerimos que para envios urgentes, você opte por transportadora parceira para não atrasar o seu cronograma. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Mar 3, 11:18:35 GMT+0 - Resolvido - No final do dia de ontem o nosso time de tecnologia confirmou que o sistema da transportadora Jadlog foi normalizado e com isso todas as etiquetas já estão sendo emitidos normalmente. Agradecemos pela compressão. Mar 2, 18:47:06 GMT+0 - Monitoramento - Prezado(a) lojista! Nosso time identificou que o sistema da transportadora Jadlog esta mais estável e com isso você já deve conseguir emitir algumas de suas etiquetas. Caso você ainda tenha uma mensagem de erro, sugerimos que aguarde alguns minutos e tente emiti-las novamente. Assim que o sistema for 100% reestabelecido iremos avisar por aqui Type: Incident

Duration: 21 hours and 50 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:28:42</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Sugerimos que para envios urgentes, você opte por transportadora parceira para não atrasar o seu cronograma. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:18:35</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - No final do dia de ontem o nosso time de tecnologia confirmou que o sistema da transportadora Jadlog foi normalizado e com isso todas as etiquetas já estão sendo emitidos normalmente. Agradecemos pela compressão. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:47:06</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Prezado(a) lojista! Nosso time identificou que o sistema da transportadora Jadlog esta mais estável e com isso você já deve conseguir emitir algumas de suas etiquetas. Caso você ainda tenha uma mensagem de erro, sugerimos que aguarde alguns minutos e tente emiti-las novamente. Assim que o sistema for 100% reestabelecido iremos avisar por aqui .</p> ]]> Mon, 2 Mar 2026 13:28:42 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmm97sw3p08li14it56ss3bdw https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmm97sw3p08li14it56ss3bdw Instabilidade PIX Type: Incident Duration: 49 minutes Affected Components: PIX Feb 19, 16:24:16 GMT+0 - Investigando - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página. Feb 19, 17:13:17 GMT+0 - Resolvido - Prezado lojista! Tivemos a confirmação de que as transações via PIX já estão ocorrendo em sua normalidade. Sendo assim, transações realizadas ao longo da manhã de hoje devem ser autorizadas durante a tarde de hoje e as novas já devem ocorrer no prazo normal. Agradecemos pela compreensão! Type: Incident

Duration: 49 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>16:24:16</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>17:13:17</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezado lojista! Tivemos a confirmação de que as transações via PIX já estão ocorrendo em sua normalidade. Sendo assim, transações realizadas ao longo da manhã de hoje devem ser autorizadas durante a tarde de hoje e as novas já devem ocorrer no prazo normal. Agradecemos pela compreensão! .</p> ]]> Thu, 19 Feb 2026 16:24:16 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmlto8cqm03izmdbbinv6vtzn https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmlto8cqm03izmdbbinv6vtzn Instabilidade emissão de etiquetas - Azul Cargo Type: Incident Duration: 15 hours and 33 minutes Affected Components: Azul Cargo Express Feb 5, 19:46:20 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Azul Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Feb 6, 11:19:31 GMT+0 - Resolvido - Prezado(a) lojista! Após uma correção, o processo de emissão de etiquetas com a transportadora Azul Cargo foi normalizado. Pedimos que as etiquetas que apresentaram erro sejam canceladas e novas sejam emitidas, para que o processo ocorra corretamente. Agradecemos à compreensão. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 15 hours and 33 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:46:20</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Azul Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>11:19:31</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezado(a) lojista! Após uma correção, o processo de emissão de etiquetas com a transportadora Azul Cargo foi normalizado. Pedimos que as etiquetas que apresentaram erro sejam canceladas e novas sejam emitidas, para que o processo ocorra corretamente. Agradecemos à compreensão. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Thu, 5 Feb 2026 19:46:20 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml9va96m00crmw6tddkpngqh https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml9va96m00crmw6tddkpngqh Instabilidade técnica: Envios via Loggi Type: Incident Duration: 15 hours and 25 minutes Affected Components: Loggi Feb 4, 20:21:54 GMT+0 - Investigando - Identificamos uma falha na comunicação entre os sistemas da Loggi e do Melhor Envio. Isso pode afetar a geração de etiquetas, postagens, rastreio dos seus envios Loggi. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes. Se precisar enviar seu pacote com urgência, sugerimos selecionar outra transportadora em nossa calculadora. Atualizaremos este comunicado assim que o sistema for restabelecido. Feb 5, 11:46:56 GMT+0 - Resolvido - Lojista, após a realização de alguns ajustes identificamos que o processo de emissão de etiquetas foi normalizado e as emissão já estão ocorrendo normalmente. Agradeço pela compreensão! Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 15 hours and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>20:21:54</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos uma falha na comunicação entre os sistemas da Loggi e do Melhor Envio. Isso pode afetar a geração de etiquetas, postagens, rastreio dos seus envios Loggi. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes. Se precisar enviar seu pacote com urgência, sugerimos selecionar outra transportadora em nossa calculadora. Atualizaremos este comunicado assim que o sistema for restabelecido..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:46:56</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, após a realização de alguns ajustes identificamos que o processo de emissão de etiquetas foi normalizado e as emissão já estão ocorrendo normalmente. Agradeço pela compreensão! Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Wed, 4 Feb 2026 20:21:54 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml8h44lf00pjhdy1086i336d https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml8h44lf00pjhdy1086i336d Aviso de manutenção programada Type: Maintenance Duration: 3 hours Affected Components: Painel do cliente Apr 18, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - A manutenção já está em andamento Apr 18, 05:00:00 GMT+0 - Concluído - Manutenção concluída com sucesso Apr 18, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta quinta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 17/04/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 18/04/25, às 2h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - A manutenção já está em andamento.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>05:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Concluído</strong> - Manutenção concluída com sucesso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta quinta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 17/04/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 18/04/25, às 2h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Fri, 18 Apr 2025 02:00:00 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm9lts707002210zg276qi9r1 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm9lts707002210zg276qi9r1 Aviso de manutenção programada Type: Maintenance Duration: 1 hour and 19 minutes Affected Components: Painel do cliente Mar 29, 03:19:08 GMT+0 - Concluído - Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível. Mar 29, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 28/03/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 29/03/25, às 6h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Mar 29, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - A manutenção já está em andamento Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>03:19:08</var> GMT+0</small><br><strong>Concluído</strong> - Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 28/03/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 29/03/25, às 6h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - A manutenção já está em andamento.</p> ]]> Sat, 29 Mar 2025 02:00:00 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm8ta0q5j001v33iorziz9fx4 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm8ta0q5j001v33iorziz9fx4 Aviso de Manutenção Type: Maintenance Duration: 3 days, 18 hours and 15 minutes Affected Components: Painel do cliente, API de integração, Correios, Loggi, J&T Express, LATAM Cargo, Buslog, Azul Cargo Express, Jadlog, PIX, Cartão de crédito / débito, Boleto, Bagy, Nuvemshop, Tray, Plataforma de atendimento e tickets, Carteira (Saldo), Bling, Melhor Rastreio Mar 1, 03:30:14 GMT+0 - Concluído - Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente. Mar 1, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - A manutenção já está em andamento Mar 1, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas. **Início:** 28/02 às 23h **Término:** 01/03 às 1h Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções. Agradecemos sua compreensão! Type: Maintenance

Duration: 3 days, 18 hours and 15 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>03:30:14</var> GMT+0</small><br><strong>Concluído</strong> - Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - A manutenção já está em andamento.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas. **Início:** 28/02 às 23h **Término:** 01/03 às 1h Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções. Agradecemos sua compreensão! .</p> ]]> Sat, 1 Mar 2025 02:00:00 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm7pfkt9t0036dtta266so0dk https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm7pfkt9t0036dtta266so0dk