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Histórico de avisos
Ver status atual01/01/2025
- Resolvido · UTC
Informamos que o serviço de Logística Reversa foi resolvido por completo.
Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o serviço, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais.
Estamos à disposição para ajudar!
- Monitoramento · UTC
Informamos que o problema foi identificado e corrigido. Agora, você já pode realizar seus envios de logística reversa normalmente.
Continuaremos monitorando o sistema para assegurar o perfeito funcionamento do serviço.
- Investigando · UTC
Informamos que, no momento, não está sendo possível realizar envios de logística reversa em nossa plataforma devido a um problema técnico que já está sendo analisado pela nossa equipe de tecnologia. Estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.
Como alternativa, você pode utilizar a funcionalidade "Inverter CEPs" disponível em nossa plataforma. Para saber mais sobre como utilizá-la, clique no link: Como faço para gerar um envio quando eu precisar receber uma encomenda?
A previsão inicial para correção é de até as 16h do dia 10/01/2025.
- Resolvido · UTC
Informamos que o Melhor Rastreio está operando normalmente. Se precisar de suporte ou encontrar qualquer dificuldade, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Estamos à disposição!
- Monitoramento · UTC
Informamos que nossa equipe técnica já identificou o problema e realizou a correção. Você já pode voltar a utilizar o Melhor Rastreio normalmente.
Continuaremos monitorando o sistema de perto para garantir seu funcionamento. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" ou entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Estamos à disposição para ajudar!"
- Investigando · UTC
Informamos que no momento o Melhor Rastreio está passando por uma instabilidade sistêmica. Por essa razão, o acesso ao site para realizar rastreamentos de envios, está temporariamente indisponível.
Nosso time técnico já está empenhado em identificar e solucionar o problema o mais rápido possível.
Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.
A previsão inicial para a normalização do serviço é até às 20h do dia 09/01/2025
01/12/2024
01/11/2024
- Resolvido · UTC
Informamos que a instabilidade no Melhor Rastreio foi estabilizada e segue sob monitoramento da nossa equipe técnica para assegurar o pleno funcionamento.
Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais. Estamos à disposição para ajudar!"
- Monitoramento · UTC
Informamos que a instabilidade que afetou nosso rastreamento recebeu uma correção ao longo da madrugada de hoje. Nossa equipe técnica trabalhou para corrigir o problema identificado, assim como atualizar quaisquer rastreamentos afetados.
Continuaremos atualizando e monitorando de perto o sistema ao longo do dia para garantir sua estabilidade. - Identificado · UTC
O desafio já foi identificado e já está em andamento para ser corrigido. A partir deste momento você poderá notar atualizações no rastreio dos seus envios afetados.
Se houver algum envio que ainda não foi atualizado e você precisar de urgência, clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.
- Investigando · UTC
Identificamos uma instabilidade no Melhor Rastreio que está impactando a atualização de informações sobre os envios.
Nossa equipe já está trabalhando para identificar e solucionar o problema. Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.
A previsão inicial para a normalização do serviço é até às 23h do dia 26/11.