Melhor Envio - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Painel do cliente - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

API de integração - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Plataforma de atendimento e tickets - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Melhor Rastreio - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025
Operacional

Correios - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Jadlog - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Loggi - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

J&T Express - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Azul Cargo Express - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

LATAM Cargo - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Buslog - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025
Operacional

Bagy - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Bling - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Tray - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Nuvemshop - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025
Operacional

Carteira (Saldo) - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

PIX - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Cartão de crédito / débito - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Boleto - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2024
01/12/2024
31/01/2025

Histórico de avisos

01/01/2025

Logistica reversa indisponível
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que o serviço de Logística Reversa foi resolvido por completo.

    Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o serviço, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais.

    Estamos à disposição para ajudar!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Informamos que o problema foi identificado e corrigido. Agora, você já pode realizar seus envios de logística reversa normalmente.

    Continuaremos monitorando o sistema para assegurar o perfeito funcionamento do serviço.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que, no momento, não está sendo possível realizar envios de logística reversa em nossa plataforma devido a um problema técnico que já está sendo analisado pela nossa equipe de tecnologia. Estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.

    Como alternativa, você pode utilizar a funcionalidade "Inverter CEPs" disponível em nossa plataforma. Para saber mais sobre como utilizá-la, clique no link: Como faço para gerar um envio quando eu precisar receber uma encomenda?

    A previsão inicial para correção é de até as 16h do dia 10/01/2025.

Instabilidade no Melhor Rastreio
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que o Melhor Rastreio está operando normalmente. Se precisar de suporte ou encontrar qualquer dificuldade, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

    Estamos à disposição!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Informamos que nossa equipe técnica já identificou o problema e realizou a correção. Você já pode voltar a utilizar o Melhor Rastreio normalmente.

    Continuaremos monitorando o sistema de perto para garantir seu funcionamento. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" ou entre em contato conosco pelos canais oficiais.

    Estamos à disposição para ajudar!"

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Informamos que no momento o Melhor Rastreio está passando por uma instabilidade sistêmica. Por essa razão, o acesso ao site para realizar rastreamentos de envios, está temporariamente indisponível.

    Nosso time técnico já está empenhado em identificar e solucionar o problema o mais rápido possível.

    Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.

    A previsão inicial para a normalização do serviço é até às 20h do dia 09/01/2025

01/12/2024

Instabilidade na geração de etiquetas com Correios
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas com Correios foi normalizada. Agora você já poderá gerar suas etiquetas normalmente.

    Seguiremos monitorando por aqui, mas se você ainda enfrentar qualquer dificuldade na geração ou cancelamento de etiqueta Correios, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais.

    Estamos à disposição para ajudar.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos que, no momento, o sistema dos Correios está passando por instabilidades. Por isso, você poderá encontrar dificuldades na geração e no cancelamento de etiquetas.

    Nosso time técnico segue em contato com os Correios monitorando a situação, pois o sistema continua apresentando lentidão.

    Se você tiver urgência em realizar um envio neste momento, recomendamos utilizar outra transportadora disponível.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos que, no momento, o sistema dos Correios está passando por instabilidades. Por isso, você poderá encontrar dificuldades na geração e no cancelamento de etiquetas.

    Nosso time técnico já está em contato com os Correios para obter uma previsão de normalização.

    Se você tiver urgência em realizar um envio neste momento, recomendamos utilizar outra transportadora disponível.

Dificuldade na inserção de créditos em carteira
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que a indisponibilidade na inserção de créditos com meios de pagamentos foi corrigida por nossa equipe técnica.

    Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com a inserção de créditos, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais. Estamos à disposição para ajudar!"

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos que, no momento, não está sendo possível finalizar inserções de créditos em carteira utilizando os meios de pagamentos disponíveis. Nosso time de tecnologia já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.

    O pagamento de etiquetas, realizado diretamente pelo carrinho de compras, está funcionando normalmente. Essa pode ser uma alternativa caso você precise concluir o pagamento do seu envio com urgência.

    A previsão inicial para a normalização é até às 23h do dia 17/12.

01/11/2024

Instabilidade com o Melhor Rastreio
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que a instabilidade no Melhor Rastreio foi estabilizada e segue sob monitoramento da nossa equipe técnica para assegurar o pleno funcionamento.

    Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais. Estamos à disposição para ajudar!"

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Informamos que a instabilidade que afetou nosso rastreamento recebeu uma correção ao longo da madrugada de hoje. Nossa equipe técnica trabalhou para corrigir o problema identificado, assim como atualizar quaisquer rastreamentos afetados.

    Continuaremos atualizando e monitorando de perto o sistema ao longo do dia para garantir sua estabilidade.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    O desafio já foi identificado e já está em andamento para ser corrigido. A partir deste momento você poderá notar atualizações no rastreio dos seus envios afetados.

    Se houver algum envio que ainda não foi atualizado e você precisar de urgência, clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade no Melhor Rastreio que está impactando a atualização de informações sobre os envios.

    Nossa equipe já está trabalhando para identificar e solucionar o problema. Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.

    A previsão inicial para a normalização do serviço é até às 23h do dia 26/11.

01/11/2024 para 01/01/2025

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