Duration: 18 hours and 38 minutes

Affected Components: Correios

Apr 10, 11:15:31 GMT+0
Monitoramento - Olá Lojista! Identificamos que neste momento o sistema dos Correios esta voltando a sua normalidade, com isso a emissão das etiquetas de postagem já estão sendo emitidas normalmente. Porém seguiremos monitorando o sistema, combinado? Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .

Apr 10, 13:59:03 GMT+0
Resolvido - Olá! Após o monitoramento tivemos a confirmação de que a API dos Correios voltou ao seu pleno funcionamento. Agradeço pela compreensão! .

Apr 9, 19:21:19 GMT+0
Investigando - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .

Duration: 2 hours and 36 minutes

Affected Components: J&T Express

Apr 2, 14:10:15 GMT+0
Investigando - Oi! Passo para avisar que a **J&T** está passando por uma atualização sistêmica que interrompeu a geração de etiquetas agora. Nosso time já está cobrando uma solução rápida, mas como ainda não temos previsão de volta, o ideal é que você **emita seus pedidos urgentes por outra transportadora**. Dessa forma, você evita atrasos na sua expedição. Assim que o sinal verde voltar, eu te aviso por aqui, está bem? Conto com sua compreensão!.

Apr 2, 16:46:16 GMT+0
Resolvido - Lojista. o nosso sistema foi ajustado conforme as atualizações feitas pela transportadora J&T. Por este motivo , **foi necessário realizar o cancelamento de todas as etiquetas afetadas pela instabilidade**. Neste cenário será necessário que você emita novas etiquetas para a postagem de suas cargas. Agradecemos a compreensão! .

Duration: 16 hours and 22 minutes

Affected Components: Jadlog, Azul Cargo Express

Apr 1, 19:05:55 GMT+0
Investigando - Boa tarde! Lojista, identificamos uma instabilidade sistema que esta impedindo que algumas etiquetas das transportadoras Azul cargo e Jadlog sejam emitidas. Por aqui estamos acompanhando esta situação para que seja solucionada o mais breve possível. Assim que obtivermos uma atualziação você receberá um aviso. Atenciosamente Equipe Melhor Envio. .

Apr 2, 11:27:51 GMT+0
Resolvido - Lojista, após um período de monitoramento confirmamos o pleno funcionamento na emissão das etiquetas das transportadora Azul Cargo e Jadlog. .

Apr 1, 19:58:01 GMT+0
Monitoramento - Lojista, notamos que o sistemas das duas transportadora já esta normalizando. Pedimos que você tente emitir suas etiquetas novamente. Seguiremos monitorando internamente. Atenciosamente Equipe Melhor Envio .

Duration: 2 hours and 32 minutes

Apr 1, 16:23:10 GMT+0
Investigando - Olá Lojista! Estamos com uma oscilação temporária na emissão de etiquetas da Buslog. Se você encontrar algum erro, não se preocupe: basta **aguardar alguns instantes e tentar novamente**. O serviço já está normalizando. Obrigado pela compreensão!.

Apr 1, 18:55:02 GMT+0
Resolvido - Lojista, notamos que a emissão das etiquetas já esta normalizado. .

Duration: 1 hour and 29 minutes

Affected Components: Azul Cargo Express

Mar 27, 16:30:40 GMT+0
Investigando - Boa tarde, lojista, tudo bem? Informamos que identificamos uma falha técnica que impede o envio de pedidos com XML da Azul Cargo ao carrinho. Nosso time de tecnologia já está trabalhando na correção. Agradecemos a compreensão! Equipe Melhor Envio. .

Mar 27, 17:09:18 GMT+0
Identificado - Lojista, informo que o nosso time técnico já identificou o que esta causando a impossibilidade de emissão destas etiquetas e estamos trabalhando na correção para que seja disponibilizada o mais breve possível. Agradeço a compreensão. Equipe Melhor Envio. .

Mar 27, 18:00:02 GMT+0
Resolvido - Lojista, nosso time de tecnologia realizou a correção necessária e agora a emissão das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .

Duration: 17 hours and 22 minutes

Affected Components: Plataforma de atendimento e tickets

Mar 26, 19:19:33 GMT+0
Investigando - Olá, lojista, tudo bem? Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma de atendimento, o que tem dificultado a abertura de alguns chamados no momento. Nosso time técnico já está atuando com prioridade total na investigação e correção desse cenário para normalizarmos o serviço o quanto antes. Seguimos monitorando a situação de perto e traremos atualizações assim que o sistema estiver 100% restabelecido. Atenciosamente, **Equipe Melhor Envio**.

Mar 26, 19:20:09 GMT+0
Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident..

Mar 27, 12:42:01 GMT+0
Resolvido - Olá Lojista! Foi identificada uma instabilidade em sistemas utilizados pela nossa plataforma de atendimento que impactaram na abertura de novos ticket em nossa plataforma. Mas neste momento o sistema já esta em pleno funcionamento e você já consegue realizar a abertura de novos ticket. Agradecemos a compressão e paciência. Equipe Melhor Envio. .

Duration: 21 hours and 50 minutes

Affected Components: Jadlog

Mar 2, 13:28:42 GMT+0
Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Sugerimos que para envios urgentes, você opte por transportadora parceira para não atrasar o seu cronograma. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.

Mar 3, 11:18:35 GMT+0
Resolvido - No final do dia de ontem o nosso time de tecnologia confirmou que o sistema da transportadora Jadlog foi normalizado e com isso todas as etiquetas já estão sendo emitidos normalmente. Agradecemos pela compressão. .

Mar 2, 18:47:06 GMT+0
Monitoramento - Prezado(a) lojista! Nosso time identificou que o sistema da transportadora Jadlog esta mais estável e com isso você já deve conseguir emitir algumas de suas etiquetas. Caso você ainda tenha uma mensagem de erro, sugerimos que aguarde alguns minutos e tente emiti-las novamente. Assim que o sistema for 100% reestabelecido iremos avisar por aqui .

Duration: 49 minutes

Affected Components: PIX

Feb 19, 16:24:16 GMT+0
Investigando - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página..

Feb 19, 17:13:17 GMT+0
Resolvido - Prezado lojista! Tivemos a confirmação de que as transações via PIX já estão ocorrendo em sua normalidade. Sendo assim, transações realizadas ao longo da manhã de hoje devem ser autorizadas durante a tarde de hoje e as novas já devem ocorrer no prazo normal. Agradecemos pela compreensão! .

Duration: 15 hours and 33 minutes

Affected Components: Azul Cargo Express

Feb 5, 19:46:20 GMT+0
Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Azul Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.

Feb 6, 11:19:31 GMT+0
Resolvido - Prezado(a) lojista! Após uma correção, o processo de emissão de etiquetas com a transportadora Azul Cargo foi normalizado. Pedimos que as etiquetas que apresentaram erro sejam canceladas e novas sejam emitidas, para que o processo ocorra corretamente. Agradecemos à compreensão. Equipe Melhor Envio. .

Duration: 15 hours and 25 minutes

Affected Components: Loggi

Feb 4, 20:21:54 GMT+0
Investigando - Identificamos uma falha na comunicação entre os sistemas da Loggi e do Melhor Envio. Isso pode afetar a geração de etiquetas, postagens, rastreio dos seus envios Loggi. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes. Se precisar enviar seu pacote com urgência, sugerimos selecionar outra transportadora em nossa calculadora. Atualizaremos este comunicado assim que o sistema for restabelecido..

Feb 5, 11:46:56 GMT+0
Resolvido - Lojista, após a realização de alguns ajustes identificamos que o processo de emissão de etiquetas foi normalizado e as emissão já estão ocorrendo normalmente. Agradeço pela compreensão! Equipe Melhor Envio. .

Duration: 5 hours and 3 minutes

Affected Components: Jadlog

Jan 30, 14:38:54 GMT+0
Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.

Jan 30, 19:41:37 GMT+0
Resolvido - Prezado lojista! Após acompanhamento, identificamos que o sistema da transportadora Jadlog já retornou ao seu pleno funcionamento e agora todas as emissões de etiquetas também já estão ocorrendo normalmente. Agradecemos a compreensão. Equipe Melhor Envio .

Duration: 2 hours and 45 minutes

Affected Components: LATAM Cargo

Dec 26, 13:54:45 GMT+0
Investigando - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.

Dec 26, 16:39:17 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Dec 26, 16:40:14 GMT+0
Resolvido - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente. Agradecemos sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio.

Duration: 20 hours and 3 minutes

Affected Components: PIX

Dec 4, 17:14:27 GMT+0
Identificado - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página..

Dec 5, 13:17:44 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Duration: 6 hours and 48 minutes

Affected Components: PIX

Nov 28, 20:57:41 GMT+0
Resolvido - Informamos que o serviço de transferências e pagamentos via PIX a nível nacional apresentou uma melhora significativa e está mais estável. Você já pode voltar a utilizar o PIX, porém, recomendamos a atenção, pois instabilidades pontuais ainda podem ocorrer em alguns casos. Agradecemos a compreensão..

Nov 28, 14:09:52 GMT+0
Investigando - Prezados clientes, Informamos que o sistema de transferências e pagamentos via PIX está apresentando instabilidades técnicas a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página. .

Duration: 2 hours and 59 minutes

Affected Components: Melhor Rastreio

Nov 18, 14:39:33 GMT+0
Identificado - Prezados clientes, Informamos que o serviço da Cloudflare, ferramenta externa que utilizamos, está passando por uma instabilidade que afeta vários sites e serviços na internet. Um de nossos serviços afetados é o Melhor Rastreio, que apresenta dificuldades no acesso e lentidão ao rastrear envios. Recomendamos que utilize o rastreio das transportadoras para rastrear seus envios até que a Cloudflare restabeleça seus serviços. Clique [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios) para acessar os rastreios. Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o sistema normalizar. .

Nov 18, 17:38:17 GMT+0
Resolvido - Informamos que o serviço da Cloudflare foi restabelecido e a instabilidade no Melhor Rastreio foi solucionada. O acesso à consulta de envios está totalmente liberado. Seguimos à disposição!.

Duration: 1 hour and 32 minutes

Affected Components: Painel do cliente

Nov 14, 14:51:37 GMT+0
Identificado - Prezados clientes, Identificamos uma instabilidade que está afetando a impressão de etiquetas em "modo público", ou seja, para usuários que não estão logados em uma conta Melhor Envio. Este cenário impacta o compartilhamento de etiquetas por link público e também a geração de etiquetas em plataformas integradas. Nossa equipe de tecnologia já diagnosticou o problema e está trabalhando com prioridade para implementar a correção o mais rápido possível. Se você utiliza uma plataforma integrada, recomendamos que faça login em sua conta Melhor Envio para gerar a etiqueta. Desta forma, a emissão ocorrerá normalmente. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Continuaremos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que houver novidades. Equipe Melhor Envio.

Nov 14, 16:23:33 GMT+0
Resolvido - Prezados clientes, Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas em "modo público" (para usuários não logados) foi totalmente corrigida. A emissão de etiquetas por link público e através de plataformas integradas já está operando normalmente. Nossa equipe concluiu os ajustes e validou a normalização do sistema. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.

Duration: 6 hours and 42 minutes

Affected Components: Melhor Rastreio

Nov 4, 14:19:13 GMT+0
Monitoramento - Informamos que o acesso ao Melhor Rastreio foi restabelecido. No entanto, nossa equipe de tecnologia segue monitorando ativamente a plataforma para garantir sua total normalidade. Continuaremos a atualizar esta página conforme necessário..

Nov 4, 20:28:44 GMT+0
Resolvido - Informamos que, após monitoramento de nossa equipe técnica, o incidente que causava indisponibilidade no Melhor Rastreio foi solucionado. Você já pode rastrear seus envios normalmente. Ficamos à disposição!.

Nov 4, 13:47:09 GMT+0
Investigando - Prezado (a) Lojista, Informamos que, no momento, a nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está passando por uma instabilidade, impossibilitando de realizar o login como de costume. Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível. Enquanto isso, orientamos que utilize o rastreio das transportadoras, disponíveis [**neste artigo**](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios) para acompanhar seus envios. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão..

Duration: 5 hours and 41 minutes

Affected Components: LATAM Cargo

Oct 30, 19:40:20 GMT+0
Resolvido - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio.

Oct 30, 13:59:32 GMT+0
Investigando - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.

Duration: 6 hours and 21 minutes

Affected Components: Melhor Rastreio

Oct 28, 13:27:09 GMT+0
Investigando - Prezado(a) Lojista, Informamos que nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está apresentando uma instabilidade temporária. No momento, a consulta de rastreamentos está indisponível para acessos sem login (deslogados). Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível. Enquanto isso, orientamos que, caso possua conta no Melhor Rastreio, realize o login para utilizar a ferramenta. Como alternativa, você também pode acompanhar seu envio diretamente pelo rastreamento das transportadoras, disponíveis [neste artigo](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios). Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão..

Oct 28, 19:48:07 GMT+0
Resolvido - Prezado(a) Lojista, Informamos que a desafio com a utilização da ferramenta Melhor Rastreio foi solucionada e você e seus clientes já podem voltar a utilizá-la estando deslogado. Sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição! .

Duration: 22 hours and 28 minutes

Affected Components: Painel do cliente

Oct 20, 13:43:35 GMT+0
Investigando - Informamos que, devido a uma intermitência global que afeta a infraestrutura de serviços da Amazon Web Services (AWS) hoje, os serviços da nossa plataforma, bem como serviços integrados de nossos parceiros, podem apresentar lentidão ou indisponibilidade temporária. Por esse motivo, você poderá encontrar dificuldades na execução de tarefas rotineiras em nossa plataforma. Nossa equipe técnica está monitorando ativamente a situação. Assim que tivermos novidades sobre a normalização dos serviços, atualizaremos esta página. Agradecemos a compreensão..

Oct 21, 12:11:16 GMT+0
Resolvido - Informamos que o incidente de instabilidade nos serviços da AWS foi estabilizado ontem, por volta das 20h. Nossa equipe técnica permaneceu monitorando durante a noite e confirmou que os sistemas seguem estáveis. Dessa forma, todos os serviços já estão normalizados e operando plenamente. Agradecemos a paciência e ficamos à disposição..

Duration: 1 hour and 57 minutes

Affected Components: Loggi

Oct 8, 18:59:55 GMT+0
Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Loggi apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da Loggi já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.

Oct 8, 20:57:11 GMT+0
Resolvido - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Loggi normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio.

Duration: 19 minutes

Affected Components: Painel do cliente

Oct 7, 18:56:51 GMT+0
Identificado - Prezado(a) Lojista, Informamos que o sistema de abertura de tickets via chat está apresentando uma instabilidade momentânea. A equipe técnica já está atuando com prioridade para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com qualquer nova informação e notificaremos assim que a funcionalidade for normalizada. Lamentamos por qualquer transtorno que isso possa causar e agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.

Oct 7, 19:15:24 GMT+0
Resolvido - Informamos que a instabilidade em nosso canal de atendimento via chat foi completamente resolvida. O serviço já se encontra 100% restabelecido e operando normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components: Correios

Sep 29, 14:22:27 GMT+0
Investigando - Identificamos que uma atualização realizada pelos Correios está impactando a geração de etiquetas em nossa plataforma. Nossa equipe de tecnologia já está atuando para aplicar os ajustes necessários o mais rápido possível. Enquanto isso, caso haja urgência em realizar envios, orientamos a utilização de outra transportadora disponível na calculadora de fretes. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações..

Sep 29, 16:49:57 GMT+0
Resolvido - Informamos que o problema na geração de etiquetas Correios foi resolvido. Nossa equipe trabalhou para aplicar as atualizações necessárias e agora o serviço já está operando normalmente. Você já pode gerar suas etiquetas sem dificuldades. Se, por acaso, ainda enfrentar algum problema, por favor, entre em contato com nosso time de suporte. Estamos prontos para te ajudar. Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão durante este período..

Duration: 1 hour and 26 minutes

Affected Components: Buslog

Sep 8, 19:43:59 GMT+0
Investigando - Informamos que, no momento, a transportadora Buslog está enfrentando uma instabilidade sistêmica que impacta a geração de etiquetas em nossa plataforma. A equipe da transportadora já está atuando para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Se houver urgência na realização de envios durante este período, recomendamos a utilização de outra transportadora disponível nas cotações da nossa calculadora de fretes. Seguiremos acompanhando a situação de perto e manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações..

Sep 8, 20:48:45 GMT+0
Identificado - Informamos que o problema já foi identificado e está em processo de correção. Novas atualizações serão comunicadas em breve..

Sep 8, 21:10:26 GMT+0
Resolvido - Informamos que a instabilidade que afetava a geração de etiquetas com a transportadora Buslog foi resolvida. Você já pode emitir suas etiquetas normalmente. Caso ainda identifique algum erro em suas etiquetas, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos auxiliá-lo. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.

Duration: 15 hours and 42 minutes

Affected Components: PIX

Aug 25, 20:38:45 GMT+0
Identificado - Informamos que hoje, 25/08/2025, por volta das 15h45, o Banco Itaú — instituição utilizada por nossa parceira **Vindi** para o processamento de transações em nossa plataforma — apresentou uma instabilidade que impacta a aprovação de pagamentos. Saiba mais [aqui](https://downdetector.com.br/fora-do-ar/banco-itau/). Como medida preventiva, a Vindi adotou a troca temporária de fornecedor, garantindo que as transações continuem sendo processadas normalmente até que a situação com o Banco Itaú seja totalmente regularizada. Os pagamentos já efetuados e que permanecem pendentes de aprovação estão sendo processados e liberados ao longo do dia. Seguimos acompanhando de perto a ocorrência e manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações..

Aug 26, 12:20:45 GMT+0
Resolvido - Informamos que a instabilidade registrada junto ao Banco Itaú foi totalmente normalizada, e os pagamentos via Pix já estão sendo processados normalmente. As transações realizadas durante o período de indisponibilidade estão sendo devidamente processadas. Caso ainda identifique algum desafio, orientamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para o devido suporte. Agradecemos pela compreensão..

Duration: 3 hours

Affected Components: Painel do cliente

Apr 18, 02:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Apr 18, 05:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Apr 18, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta quinta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 17/04/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 18/04/25, às 2h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: Painel do cliente

Mar 29, 03:19:08 GMT+0
Concluído - Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível..

Mar 29, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 28/03/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 29/03/25, às 6h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.

Mar 29, 02:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Duration: 3 days, 18 hours and 15 minutes

Affected Components: Painel do cliente, API de integração, Correios, Loggi, J&T Express, LATAM Cargo, Buslog, Azul Cargo Express, Jadlog, PIX, Cartão de crédito / débito, Boleto, Bagy, Nuvemshop, Tray, Plataforma de atendimento e tickets, Carteira (Saldo), Bling, Melhor Rastreio

Mar 1, 03:30:14 GMT+0
Concluído - Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente..

Mar 1, 02:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Mar 1, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas. **Início:** 28/02 às 23h **Término:** 01/03 às 1h Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções. Agradecemos sua compreensão! .