Melhor Envio Status - Histórico de incidentes https://melhorenvio.instatus.com Melhor Envio Thu, 9 Apr 2026 19:21:19 +0000 Erro emissão de etiquetas Correios Type: Incident Duration: 18 hours and 38 minutes Affected Components: Correios Apr 10, 11:15:31 GMT+0 - Monitoramento - Olá Lojista! Identificamos que neste momento o sistema dos Correios esta voltando a sua normalidade, com isso a emissão das etiquetas de postagem já estão sendo emitidas normalmente. Porém seguiremos monitorando o sistema, combinado? Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Apr 10, 13:59:03 GMT+0 - Resolvido - Olá! Após o monitoramento tivemos a confirmação de que a API dos Correios voltou ao seu pleno funcionamento. Agradeço pela compreensão! Apr 9, 19:21:19 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 18 hours and 38 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>11:15:31</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Olá Lojista! Identificamos que neste momento o sistema dos Correios esta voltando a sua normalidade, com isso a emissão das etiquetas de postagem já estão sendo emitidas normalmente. Porém seguiremos monitorando o sistema, combinado? Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>13:59:03</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá! Após o monitoramento tivemos a confirmação de que a API dos Correios voltou ao seu pleno funcionamento. Agradeço pela compreensão! .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:21:19</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Identificamos que a API dos Correios está indisponível no momento, impedindo a emissão de etiquetas. Nossa equipe técnica já esta acionando a transportadora para analise interna. Iremos acompanhar a situação e traremos atualizações em breve. Em caso de urgência, sugerimos que emita as etiquetas através de outra transportadora parceira do Melhor Envio. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Thu, 9 Apr 2026 19:21:19 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnrv4rbb02k7dvi8gby131pp https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnrv4rbb02k7dvi8gby131pp Erro de emissão J&T Type: Incident Duration: 2 hours and 36 minutes Affected Components: J&T Express Apr 2, 14:10:15 GMT+0 - Investigando - Oi! Passo para avisar que a **J&T** está passando por uma atualização sistêmica que interrompeu a geração de etiquetas agora. Nosso time já está cobrando uma solução rápida, mas como ainda não temos previsão de volta, o ideal é que você **emita seus pedidos urgentes por outra transportadora**. Dessa forma, você evita atrasos na sua expedição. Assim que o sinal verde voltar, eu te aviso por aqui, está bem? Conto com sua compreensão! Apr 2, 16:46:16 GMT+0 - Resolvido - Lojista. o nosso sistema foi ajustado conforme as atualizações feitas pela transportadora J&T. Por este motivo , **foi necessário realizar o cancelamento de todas as etiquetas afetadas pela instabilidade**. Neste cenário será necessário que você emita novas etiquetas para a postagem de suas cargas. Agradecemos a compreensão! Type: Incident

Duration: 2 hours and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:10:15</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Oi! Passo para avisar que a **J&T** está passando por uma atualização sistêmica que interrompeu a geração de etiquetas agora. Nosso time já está cobrando uma solução rápida, mas como ainda não temos previsão de volta, o ideal é que você **emita seus pedidos urgentes por outra transportadora**. Dessa forma, você evita atrasos na sua expedição. Assim que o sinal verde voltar, eu te aviso por aqui, está bem? Conto com sua compreensão!.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:46:16</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista. o nosso sistema foi ajustado conforme as atualizações feitas pela transportadora J&T. Por este motivo , **foi necessário realizar o cancelamento de todas as etiquetas afetadas pela instabilidade**. Neste cenário será necessário que você emita novas etiquetas para a postagem de suas cargas. Agradecemos a compreensão! .</p> ]]> Thu, 2 Apr 2026 14:10:15 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnhjxqt601zj7a5wi4jmg92z https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmnhjxqt601zj7a5wi4jmg92z Erro de emissão Azul Cargo e Jadlog Type: Incident Duration: 16 hours and 22 minutes Affected Components: Jadlog, Azul Cargo Express Apr 1, 19:05:55 GMT+0 - Investigando - Boa tarde! Lojista, identificamos uma instabilidade sistema que esta impedindo que algumas etiquetas das transportadoras Azul cargo e Jadlog sejam emitidas. Por aqui estamos acompanhando esta situação para que seja solucionada o mais breve possível. Assim que obtivermos uma atualziação você receberá um aviso. Atenciosamente Equipe Melhor Envio. Apr 2, 11:27:51 GMT+0 - Resolvido - Lojista, após um período de monitoramento confirmamos o pleno funcionamento na emissão das etiquetas das transportadora Azul Cargo e Jadlog. Apr 1, 19:58:01 GMT+0 - Monitoramento - Lojista, notamos que o sistemas das duas transportadora já esta normalizando. Pedimos que você tente emitir suas etiquetas novamente. Seguiremos monitorando internamente. Atenciosamente Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 16 hours and 22 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:05:55</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Boa tarde! Lojista, identificamos uma instabilidade sistema que esta impedindo que algumas etiquetas das transportadoras Azul cargo e Jadlog sejam emitidas. Por aqui estamos acompanhando esta situação para que seja solucionada o mais breve possível. Assim que obtivermos uma atualziação você receberá um aviso. Atenciosamente Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:27:51</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, após um período de monitoramento confirmamos o pleno funcionamento na emissão das etiquetas das transportadora Azul Cargo e Jadlog. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:58:01</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Lojista, notamos que o sistemas das duas transportadora já esta normalizando. Pedimos que você tente emitir suas etiquetas novamente. Seguiremos monitorando internamente. Atenciosamente Equipe Melhor Envio .</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 19:05:55 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmngf25iy009xtarg7rrx9r4t https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmngf25iy009xtarg7rrx9r4t Erro de emissão Buslog Type: Incident Duration: 2 hours and 32 minutes Apr 1, 16:23:10 GMT+0 - Investigando - Olá Lojista! Estamos com uma oscilação temporária na emissão de etiquetas da Buslog. Se você encontrar algum erro, não se preocupe: basta **aguardar alguns instantes e tentar novamente**. O serviço já está normalizando. Obrigado pela compreensão! Apr 1, 18:55:02 GMT+0 - Resolvido - Lojista, notamos que a emissão das etiquetas já esta normalizado. Type: Incident

Duration: 2 hours and 32 minutes

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>16:23:10</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá Lojista! Estamos com uma oscilação temporária na emissão de etiquetas da Buslog. Se você encontrar algum erro, não se preocupe: basta **aguardar alguns instantes e tentar novamente**. O serviço já está normalizando. Obrigado pela compreensão!.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:55:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, notamos que a emissão das etiquetas já esta normalizado. .</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 16:23:10 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmng98ubt01uu9jbl1dp7k28l https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmng98ubt01uu9jbl1dp7k28l Erro emissão de etiquetas Azul Cargo Type: Incident Duration: 1 hour and 29 minutes Affected Components: Azul Cargo Express Mar 27, 16:30:40 GMT+0 - Investigando - Boa tarde, lojista, tudo bem? Informamos que identificamos uma falha técnica que impede o envio de pedidos com XML da Azul Cargo ao carrinho. Nosso time de tecnologia já está trabalhando na correção. Agradecemos a compreensão! Equipe Melhor Envio. Mar 27, 17:09:18 GMT+0 - Identificado - Lojista, informo que o nosso time técnico já identificou o que esta causando a impossibilidade de emissão destas etiquetas e estamos trabalhando na correção para que seja disponibilizada o mais breve possível. Agradeço a compreensão. Equipe Melhor Envio. Mar 27, 18:00:02 GMT+0 - Resolvido - Lojista, nosso time de tecnologia realizou a correção necessária e agora a emissão das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 1 hour and 29 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>16:30:40</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Boa tarde, lojista, tudo bem? Informamos que identificamos uma falha técnica que impede o envio de pedidos com XML da Azul Cargo ao carrinho. Nosso time de tecnologia já está trabalhando na correção. Agradecemos a compreensão! Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>17:09:18</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Lojista, informo que o nosso time técnico já identificou o que esta causando a impossibilidade de emissão destas etiquetas e estamos trabalhando na correção para que seja disponibilizada o mais breve possível. Agradeço a compreensão. Equipe Melhor Envio. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, nosso time de tecnologia realizou a correção necessária e agora a emissão das etiquetas já esta ocorrendo normalmente. Atenciosamente. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Fri, 27 Mar 2026 16:30:40 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn94b79q009vo9fq9eo4uih8 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn94b79q009vo9fq9eo4uih8 Instabilidade na abertura de tickets Type: Incident Duration: 17 hours and 22 minutes Affected Components: Plataforma de atendimento e tickets Mar 26, 19:19:33 GMT+0 - Investigando - Olá, lojista, tudo bem? Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma de atendimento, o que tem dificultado a abertura de alguns chamados no momento. Nosso time técnico já está atuando com prioridade total na investigação e correção desse cenário para normalizarmos o serviço o quanto antes. Seguimos monitorando a situação de perto e traremos atualizações assim que o sistema estiver 100% restabelecido. Atenciosamente, **Equipe Melhor Envio** Mar 26, 19:20:09 GMT+0 - Identificado - We are continuing to work on a fix for this incident. Mar 27, 12:42:01 GMT+0 - Resolvido - Olá Lojista! Foi identificada uma instabilidade em sistemas utilizados pela nossa plataforma de atendimento que impactaram na abertura de novos ticket em nossa plataforma. Mas neste momento o sistema já esta em pleno funcionamento e você já consegue realizar a abertura de novos ticket. Agradecemos a compressão e paciência. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 17 hours and 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>19:19:33</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Olá, lojista, tudo bem? Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma de atendimento, o que tem dificultado a abertura de alguns chamados no momento. Nosso time técnico já está atuando com prioridade total na investigação e correção desse cenário para normalizarmos o serviço o quanto antes. Seguimos monitorando a situação de perto e traremos atualizações assim que o sistema estiver 100% restabelecido. Atenciosamente, **Equipe Melhor Envio**.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>19:20:09</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - We are continuing to work on a fix for this incident..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>12:42:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Olá Lojista! Foi identificada uma instabilidade em sistemas utilizados pela nossa plataforma de atendimento que impactaram na abertura de novos ticket em nossa plataforma. Mas neste momento o sistema já esta em pleno funcionamento e você já consegue realizar a abertura de novos ticket. Agradecemos a compressão e paciência. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Thu, 26 Mar 2026 19:19:33 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn7uwiy609xri6n59smxcbrm https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmn7uwiy609xri6n59smxcbrm Instabilidade geração de etiquetas - Jadlog Type: Incident Duration: 21 hours and 50 minutes Affected Components: Jadlog Mar 2, 13:28:42 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Sugerimos que para envios urgentes, você opte por transportadora parceira para não atrasar o seu cronograma. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Mar 3, 11:18:35 GMT+0 - Resolvido - No final do dia de ontem o nosso time de tecnologia confirmou que o sistema da transportadora Jadlog foi normalizado e com isso todas as etiquetas já estão sendo emitidos normalmente. Agradecemos pela compressão. Mar 2, 18:47:06 GMT+0 - Monitoramento - Prezado(a) lojista! Nosso time identificou que o sistema da transportadora Jadlog esta mais estável e com isso você já deve conseguir emitir algumas de suas etiquetas. Caso você ainda tenha uma mensagem de erro, sugerimos que aguarde alguns minutos e tente emiti-las novamente. Assim que o sistema for 100% reestabelecido iremos avisar por aqui Type: Incident

Duration: 21 hours and 50 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:28:42</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Sugerimos que para envios urgentes, você opte por transportadora parceira para não atrasar o seu cronograma. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:18:35</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - No final do dia de ontem o nosso time de tecnologia confirmou que o sistema da transportadora Jadlog foi normalizado e com isso todas as etiquetas já estão sendo emitidos normalmente. Agradecemos pela compressão. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:47:06</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Prezado(a) lojista! Nosso time identificou que o sistema da transportadora Jadlog esta mais estável e com isso você já deve conseguir emitir algumas de suas etiquetas. Caso você ainda tenha uma mensagem de erro, sugerimos que aguarde alguns minutos e tente emiti-las novamente. Assim que o sistema for 100% reestabelecido iremos avisar por aqui .</p> ]]> Mon, 2 Mar 2026 13:28:42 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmm97sw3p08li14it56ss3bdw https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmm97sw3p08li14it56ss3bdw Instabilidade PIX Type: Incident Duration: 49 minutes Affected Components: PIX Feb 19, 16:24:16 GMT+0 - Investigando - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página. Feb 19, 17:13:17 GMT+0 - Resolvido - Prezado lojista! Tivemos a confirmação de que as transações via PIX já estão ocorrendo em sua normalidade. Sendo assim, transações realizadas ao longo da manhã de hoje devem ser autorizadas durante a tarde de hoje e as novas já devem ocorrer no prazo normal. Agradecemos pela compreensão! Type: Incident

Duration: 49 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>16:24:16</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>17:13:17</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezado lojista! Tivemos a confirmação de que as transações via PIX já estão ocorrendo em sua normalidade. Sendo assim, transações realizadas ao longo da manhã de hoje devem ser autorizadas durante a tarde de hoje e as novas já devem ocorrer no prazo normal. Agradecemos pela compreensão! .</p> ]]> Thu, 19 Feb 2026 16:24:16 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmlto8cqm03izmdbbinv6vtzn https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmlto8cqm03izmdbbinv6vtzn Instabilidade emissão de etiquetas - Azul Cargo Type: Incident Duration: 15 hours and 33 minutes Affected Components: Azul Cargo Express Feb 5, 19:46:20 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Azul Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Feb 6, 11:19:31 GMT+0 - Resolvido - Prezado(a) lojista! Após uma correção, o processo de emissão de etiquetas com a transportadora Azul Cargo foi normalizado. Pedimos que as etiquetas que apresentaram erro sejam canceladas e novas sejam emitidas, para que o processo ocorra corretamente. Agradecemos à compreensão. Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 15 hours and 33 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:46:20</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Azul Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>11:19:31</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezado(a) lojista! Após uma correção, o processo de emissão de etiquetas com a transportadora Azul Cargo foi normalizado. Pedimos que as etiquetas que apresentaram erro sejam canceladas e novas sejam emitidas, para que o processo ocorra corretamente. Agradecemos à compreensão. Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Thu, 5 Feb 2026 19:46:20 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml9va96m00crmw6tddkpngqh https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml9va96m00crmw6tddkpngqh Instabilidade técnica: Envios via Loggi Type: Incident Duration: 15 hours and 25 minutes Affected Components: Loggi Feb 4, 20:21:54 GMT+0 - Investigando - Identificamos uma falha na comunicação entre os sistemas da Loggi e do Melhor Envio. Isso pode afetar a geração de etiquetas, postagens, rastreio dos seus envios Loggi. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes. Se precisar enviar seu pacote com urgência, sugerimos selecionar outra transportadora em nossa calculadora. Atualizaremos este comunicado assim que o sistema for restabelecido. Feb 5, 11:46:56 GMT+0 - Resolvido - Lojista, após a realização de alguns ajustes identificamos que o processo de emissão de etiquetas foi normalizado e as emissão já estão ocorrendo normalmente. Agradeço pela compreensão! Equipe Melhor Envio. Type: Incident

Duration: 15 hours and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>20:21:54</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos uma falha na comunicação entre os sistemas da Loggi e do Melhor Envio. Isso pode afetar a geração de etiquetas, postagens, rastreio dos seus envios Loggi. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes. Se precisar enviar seu pacote com urgência, sugerimos selecionar outra transportadora em nossa calculadora. Atualizaremos este comunicado assim que o sistema for restabelecido..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:46:56</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Lojista, após a realização de alguns ajustes identificamos que o processo de emissão de etiquetas foi normalizado e as emissão já estão ocorrendo normalmente. Agradeço pela compreensão! Equipe Melhor Envio. .</p> ]]> Wed, 4 Feb 2026 20:21:54 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml8h44lf00pjhdy1086i336d https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml8h44lf00pjhdy1086i336d Instabilidade geração de etiquetas - Jadlog Type: Incident Duration: 5 hours and 3 minutes Affected Components: Jadlog Jan 30, 14:38:54 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Jan 30, 19:41:37 GMT+0 - Resolvido - Prezado lojista! Após acompanhamento, identificamos que o sistema da transportadora Jadlog já retornou ao seu pleno funcionamento e agora todas as emissões de etiquetas também já estão ocorrendo normalmente. Agradecemos a compreensão. Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 5 hours and 3 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>14:38:54</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:41:37</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezado lojista! Após acompanhamento, identificamos que o sistema da transportadora Jadlog já retornou ao seu pleno funcionamento e agora todas as emissões de etiquetas também já estão ocorrendo normalmente. Agradecemos a compreensão. Equipe Melhor Envio .</p> ]]> Fri, 30 Jan 2026 14:38:54 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml0zns2q0hlxhgqmbwojls9y https://melhorenvio.instatus.com/incident/cml0zns2q0hlxhgqmbwojls9y Instabilidade impressão de etiquetas - LATAM Cargo Type: Incident Duration: 2 hours and 45 minutes Affected Components: LATAM Cargo Dec 26, 13:54:45 GMT+0 - Investigando - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Dec 26, 16:39:17 GMT+0 - Resolvido - This incident has been resolved. Dec 26, 16:40:14 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente. Agradecemos sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 2 hours and 45 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>13:54:45</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>16:39:17</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - This incident has been resolved..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>16:40:14</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente. Agradecemos sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Fri, 26 Dec 2025 13:54:45 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmjmxo3xi00fkwddtxcd4wmfl https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmjmxo3xi00fkwddtxcd4wmfl Instabilidade Pix - Nível Nacional Type: Incident Duration: 20 hours and 3 minutes Affected Components: PIX Dec 4, 17:14:27 GMT+0 - Identificado - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página. Dec 5, 13:17:44 GMT+0 - Resolvido - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 20 hours and 3 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:14:27</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezados clientes, Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:17:44</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Thu, 4 Dec 2025 17:14:27 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmirp49h4031214lx13u7oink https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmirp49h4031214lx13u7oink Instabilidade Pix Type: Incident Duration: 6 hours and 48 minutes Affected Components: PIX Nov 28, 20:57:41 GMT+0 - Resolvido - Informamos que o serviço de transferências e pagamentos via PIX a nível nacional apresentou uma melhora significativa e está mais estável. Você já pode voltar a utilizar o PIX, porém, recomendamos a atenção, pois instabilidades pontuais ainda podem ocorrer em alguns casos. Agradecemos a compreensão. Nov 28, 14:09:52 GMT+0 - Investigando - Prezados clientes, Informamos que o sistema de transferências e pagamentos via PIX está apresentando instabilidades técnicas a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página. Type: Incident

Duration: 6 hours and 48 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>20:57:41</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que o serviço de transferências e pagamentos via PIX a nível nacional apresentou uma melhora significativa e está mais estável. Você já pode voltar a utilizar o PIX, porém, recomendamos a atenção, pois instabilidades pontuais ainda podem ocorrer em alguns casos. Agradecemos a compreensão..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>14:09:52</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezados clientes, Informamos que o sistema de transferências e pagamentos via PIX está apresentando instabilidades técnicas a nível nacional neste momento. Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço. Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas. Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220445829652-Quais-s%C3%A3o-os-m%C3%A9todos-de-pagamento-aceitos-no-Melhor-Envio) quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio. Seguiremos acompanhando e atualizando esta página. .</p> ]]> Fri, 28 Nov 2025 14:09:52 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmiixvrvl00rnfofb059o2swg https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmiixvrvl00rnfofb059o2swg Instabilidade em fornecedor (Cloudflare) impacta o Melhor Rastreio Type: Incident Duration: 2 hours and 59 minutes Affected Components: Melhor Rastreio Nov 18, 14:39:33 GMT+0 - Identificado - Prezados clientes, Informamos que o serviço da Cloudflare, ferramenta externa que utilizamos, está passando por uma instabilidade que afeta vários sites e serviços na internet. Um de nossos serviços afetados é o Melhor Rastreio, que apresenta dificuldades no acesso e lentidão ao rastrear envios. Recomendamos que utilize o rastreio das transportadoras para rastrear seus envios até que a Cloudflare restabeleça seus serviços. Clique [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios) para acessar os rastreios. Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o sistema normalizar. Nov 18, 17:38:17 GMT+0 - Resolvido - Informamos que o serviço da Cloudflare foi restabelecido e a instabilidade no Melhor Rastreio foi solucionada. O acesso à consulta de envios está totalmente liberado. Seguimos à disposição! Type: Incident

Duration: 2 hours and 59 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>14:39:33</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezados clientes, Informamos que o serviço da Cloudflare, ferramenta externa que utilizamos, está passando por uma instabilidade que afeta vários sites e serviços na internet. Um de nossos serviços afetados é o Melhor Rastreio, que apresenta dificuldades no acesso e lentidão ao rastrear envios. Recomendamos que utilize o rastreio das transportadoras para rastrear seus envios até que a Cloudflare restabeleça seus serviços. Clique [aqui](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios) para acessar os rastreios. Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o sistema normalizar. .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>17:38:17</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que o serviço da Cloudflare foi restabelecido e a instabilidade no Melhor Rastreio foi solucionada. O acesso à consulta de envios está totalmente liberado. Seguimos à disposição!.</p> ]]> Tue, 18 Nov 2025 14:39:33 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmi4ojfmd000ys451b8krmx4n https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmi4ojfmd000ys451b8krmx4n Falha de impressão de etiquetas em modo público Type: Incident Duration: 1 hour and 32 minutes Affected Components: Painel do cliente Nov 14, 14:51:37 GMT+0 - Identificado - Prezados clientes, Identificamos uma instabilidade que está afetando a impressão de etiquetas em "modo público", ou seja, para usuários que não estão logados em uma conta Melhor Envio. Este cenário impacta o compartilhamento de etiquetas por link público e também a geração de etiquetas em plataformas integradas. Nossa equipe de tecnologia já diagnosticou o problema e está trabalhando com prioridade para implementar a correção o mais rápido possível. Se você utiliza uma plataforma integrada, recomendamos que faça login em sua conta Melhor Envio para gerar a etiqueta. Desta forma, a emissão ocorrerá normalmente. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Continuaremos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que houver novidades. Equipe Melhor Envio Nov 14, 16:23:33 GMT+0 - Resolvido - Prezados clientes, Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas em "modo público" (para usuários não logados) foi totalmente corrigida. A emissão de etiquetas por link público e através de plataformas integradas já está operando normalmente. Nossa equipe concluiu os ajustes e validou a normalização do sistema. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 1 hour and 32 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>14:51:37</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezados clientes, Identificamos uma instabilidade que está afetando a impressão de etiquetas em "modo público", ou seja, para usuários que não estão logados em uma conta Melhor Envio. Este cenário impacta o compartilhamento de etiquetas por link público e também a geração de etiquetas em plataformas integradas. Nossa equipe de tecnologia já diagnosticou o problema e está trabalhando com prioridade para implementar a correção o mais rápido possível. Se você utiliza uma plataforma integrada, recomendamos que faça login em sua conta Melhor Envio para gerar a etiqueta. Desta forma, a emissão ocorrerá normalmente. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Continuaremos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que houver novidades. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>16:23:33</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezados clientes, Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas em "modo público" (para usuários não logados) foi totalmente corrigida. A emissão de etiquetas por link público e através de plataformas integradas já está operando normalmente. Nossa equipe concluiu os ajustes e validou a normalização do sistema. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Fri, 14 Nov 2025 14:51:37 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhyz7jdt0cw81302b8yioenh https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhyz7jdt0cw81302b8yioenh Melhor Rastreio indisponível temporariamente. Type: Incident Duration: 6 hours and 42 minutes Affected Components: Melhor Rastreio Nov 4, 14:19:13 GMT+0 - Monitoramento - Informamos que o acesso ao Melhor Rastreio foi restabelecido. No entanto, nossa equipe de tecnologia segue monitorando ativamente a plataforma para garantir sua total normalidade. Continuaremos a atualizar esta página conforme necessário. Nov 4, 20:28:44 GMT+0 - Resolvido - Informamos que, após monitoramento de nossa equipe técnica, o incidente que causava indisponibilidade no Melhor Rastreio foi solucionado. Você já pode rastrear seus envios normalmente. Ficamos à disposição! Nov 4, 13:47:09 GMT+0 - Investigando - Prezado (a) Lojista, Informamos que, no momento, a nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está passando por uma instabilidade, impossibilitando de realizar o login como de costume. Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível. Enquanto isso, orientamos que utilize o rastreio das transportadoras, disponíveis [**neste artigo**](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios) para acompanhar seus envios. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão. Type: Incident

Duration: 6 hours and 42 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:19:13</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Informamos que o acesso ao Melhor Rastreio foi restabelecido. No entanto, nossa equipe de tecnologia segue monitorando ativamente a plataforma para garantir sua total normalidade. Continuaremos a atualizar esta página conforme necessário..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>20:28:44</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que, após monitoramento de nossa equipe técnica, o incidente que causava indisponibilidade no Melhor Rastreio foi solucionado. Você já pode rastrear seus envios normalmente. Ficamos à disposição!.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>13:47:09</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezado (a) Lojista, Informamos que, no momento, a nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está passando por uma instabilidade, impossibilitando de realizar o login como de costume. Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível. Enquanto isso, orientamos que utilize o rastreio das transportadoras, disponíveis [**neste artigo**](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios) para acompanhar seus envios. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão..</p> ]]> Tue, 4 Nov 2025 13:47:09 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhkmi3yw020x6rwtjfcwuo6g https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhkmi3yw020x6rwtjfcwuo6g Instabilidade na geração de etiquetas - LATAM Cargo Type: Incident Duration: 5 hours and 41 minutes Affected Components: LATAM Cargo Oct 30, 19:40:20 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio Oct 30, 13:59:32 GMT+0 - Investigando - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 5 hours and 41 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:40:20</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>13:59:32</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Thu, 30 Oct 2025 13:59:32 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhdhqs1v002mgxcoooj3fxt2 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhdhqs1v002mgxcoooj3fxt2 Instabilidade Melhor Rastreio Type: Incident Duration: 6 hours and 21 minutes Affected Components: Melhor Rastreio Oct 28, 13:27:09 GMT+0 - Investigando - Prezado(a) Lojista, Informamos que nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está apresentando uma instabilidade temporária. No momento, a consulta de rastreamentos está indisponível para acessos sem login (deslogados). Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível. Enquanto isso, orientamos que, caso possua conta no Melhor Rastreio, realize o login para utilizar a ferramenta. Como alternativa, você também pode acompanhar seu envio diretamente pelo rastreamento das transportadoras, disponíveis [neste artigo](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios). Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão. Oct 28, 19:48:07 GMT+0 - Resolvido - Prezado(a) Lojista, Informamos que a desafio com a utilização da ferramenta Melhor Rastreio foi solucionada e você e seus clientes já podem voltar a utilizá-la estando deslogado. Sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição! Type: Incident

Duration: 6 hours and 21 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>13:27:09</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Prezado(a) Lojista, Informamos que nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está apresentando uma instabilidade temporária. No momento, a consulta de rastreamentos está indisponível para acessos sem login (deslogados). Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível. Enquanto isso, orientamos que, caso possua conta no Melhor Rastreio, realize o login para utilizar a ferramenta. Como alternativa, você também pode acompanhar seu envio diretamente pelo rastreamento das transportadoras, disponíveis [neste artigo](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios). Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>19:48:07</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Prezado(a) Lojista, Informamos que a desafio com a utilização da ferramenta Melhor Rastreio foi solucionada e você e seus clientes já podem voltar a utilizá-la estando deslogado. Sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição! .</p> ]]> Tue, 28 Oct 2025 13:27:09 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhalpf2c00pb841wj40yfdpz https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmhalpf2c00pb841wj40yfdpz Intermitência Global (AWS) Type: Incident Duration: 22 hours and 28 minutes Affected Components: Painel do cliente Oct 20, 13:43:35 GMT+0 - Investigando - Informamos que, devido a uma intermitência global que afeta a infraestrutura de serviços da Amazon Web Services (AWS) hoje, os serviços da nossa plataforma, bem como serviços integrados de nossos parceiros, podem apresentar lentidão ou indisponibilidade temporária. Por esse motivo, você poderá encontrar dificuldades na execução de tarefas rotineiras em nossa plataforma. Nossa equipe técnica está monitorando ativamente a situação. Assim que tivermos novidades sobre a normalização dos serviços, atualizaremos esta página. Agradecemos a compreensão. Oct 21, 12:11:16 GMT+0 - Resolvido - Informamos que o incidente de instabilidade nos serviços da AWS foi estabilizado ontem, por volta das 20h. Nossa equipe técnica permaneceu monitorando durante a noite e confirmou que os sistemas seguem estáveis. Dessa forma, todos os serviços já estão normalizados e operando plenamente. Agradecemos a paciência e ficamos à disposição. Type: Incident

Duration: 22 hours and 28 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:43:35</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que, devido a uma intermitência global que afeta a infraestrutura de serviços da Amazon Web Services (AWS) hoje, os serviços da nossa plataforma, bem como serviços integrados de nossos parceiros, podem apresentar lentidão ou indisponibilidade temporária. Por esse motivo, você poderá encontrar dificuldades na execução de tarefas rotineiras em nossa plataforma. Nossa equipe técnica está monitorando ativamente a situação. Assim que tivermos novidades sobre a normalização dos serviços, atualizaremos esta página. Agradecemos a compreensão..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>12:11:16</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que o incidente de instabilidade nos serviços da AWS foi estabilizado ontem, por volta das 20h. Nossa equipe técnica permaneceu monitorando durante a noite e confirmou que os sistemas seguem estáveis. Dessa forma, todos os serviços já estão normalizados e operando plenamente. Agradecemos a paciência e ficamos à disposição..</p> ]]> Mon, 20 Oct 2025 13:43:35 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmgz6rqlp02lfzr6r8awsdwfv https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmgz6rqlp02lfzr6r8awsdwfv Instabilidade na geração de etiquetas com a Loggi Type: Incident Duration: 1 hour and 57 minutes Affected Components: Loggi Oct 8, 18:59:55 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Loggi apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da Loggi já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio Oct 8, 20:57:11 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Loggi normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 1 hour and 57 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:59:55</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) lojista, Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Loggi apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da Loggi já está ciente e atuando na resolução do problema. Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes. Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>20:57:11</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Loggi normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Wed, 8 Oct 2025 18:59:55 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmgicsc5r00ig12o6bomih033 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmgicsc5r00ig12o6bomih033 Chat de Suporte Temporariamente Indisponível Type: Incident Duration: 19 minutes Affected Components: Painel do cliente Oct 7, 18:56:51 GMT+0 - Identificado - Prezado(a) Lojista, Informamos que o sistema de abertura de tickets via chat está apresentando uma instabilidade momentânea. A equipe técnica já está atuando com prioridade para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com qualquer nova informação e notificaremos assim que a funcionalidade for normalizada. Lamentamos por qualquer transtorno que isso possa causar e agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Oct 7, 19:15:24 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade em nosso canal de atendimento via chat foi completamente resolvida. O serviço já se encontra 100% restabelecido e operando normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 19 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>18:56:51</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Prezado(a) Lojista, Informamos que o sistema de abertura de tickets via chat está apresentando uma instabilidade momentânea. A equipe técnica já está atuando com prioridade para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com qualquer nova informação e notificaremos assim que a funcionalidade for normalizada. Lamentamos por qualquer transtorno que isso possa causar e agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>19:15:24</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade em nosso canal de atendimento via chat foi completamente resolvida. O serviço já se encontra 100% restabelecido e operando normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Tue, 7 Oct 2025 18:56:51 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmggx8jlr00zc12fysv3w7a5z https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmggx8jlr00zc12fysv3w7a5z Problema com a geração de etiquetas Correios Type: Incident Duration: 2 hours and 28 minutes Affected Components: Correios Sep 29, 14:22:27 GMT+0 - Investigando - Identificamos que uma atualização realizada pelos Correios está impactando a geração de etiquetas em nossa plataforma. Nossa equipe de tecnologia já está atuando para aplicar os ajustes necessários o mais rápido possível. Enquanto isso, caso haja urgência em realizar envios, orientamos a utilização de outra transportadora disponível na calculadora de fretes. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Sep 29, 16:49:57 GMT+0 - Resolvido - Informamos que o problema na geração de etiquetas Correios foi resolvido. Nossa equipe trabalhou para aplicar as atualizações necessárias e agora o serviço já está operando normalmente. Você já pode gerar suas etiquetas sem dificuldades. Se, por acaso, ainda enfrentar algum problema, por favor, entre em contato com nosso time de suporte. Estamos prontos para te ajudar. Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão durante este período. Type: Incident

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>14:22:27</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos que uma atualização realizada pelos Correios está impactando a geração de etiquetas em nossa plataforma. Nossa equipe de tecnologia já está atuando para aplicar os ajustes necessários o mais rápido possível. Enquanto isso, caso haja urgência em realizar envios, orientamos a utilização de outra transportadora disponível na calculadora de fretes. Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>16:49:57</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que o problema na geração de etiquetas Correios foi resolvido. Nossa equipe trabalhou para aplicar as atualizações necessárias e agora o serviço já está operando normalmente. Você já pode gerar suas etiquetas sem dificuldades. Se, por acaso, ainda enfrentar algum problema, por favor, entre em contato com nosso time de suporte. Estamos prontos para te ajudar. Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão durante este período..</p> ]]> Mon, 29 Sep 2025 14:22:27 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmg57wufi0481exrsberwjlwy https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmg57wufi0481exrsberwjlwy Instabilidade na geração de etiquetas - Buslog Type: Incident Duration: 1 hour and 26 minutes Affected Components: Buslog Sep 8, 19:43:59 GMT+0 - Investigando - Informamos que, no momento, a transportadora Buslog está enfrentando uma instabilidade sistêmica que impacta a geração de etiquetas em nossa plataforma. A equipe da transportadora já está atuando para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Se houver urgência na realização de envios durante este período, recomendamos a utilização de outra transportadora disponível nas cotações da nossa calculadora de fretes. Seguiremos acompanhando a situação de perto e manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Sep 8, 20:48:45 GMT+0 - Identificado - Informamos que o problema já foi identificado e está em processo de correção. Novas atualizações serão comunicadas em breve. Sep 8, 21:10:26 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade que afetava a geração de etiquetas com a transportadora Buslog foi resolvida. Você já pode emitir suas etiquetas normalmente. Caso ainda identifique algum erro em suas etiquetas, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos auxiliá-lo. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Type: Incident

Duration: 1 hour and 26 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>19:43:59</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que, no momento, a transportadora Buslog está enfrentando uma instabilidade sistêmica que impacta a geração de etiquetas em nossa plataforma. A equipe da transportadora já está atuando para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Se houver urgência na realização de envios durante este período, recomendamos a utilização de outra transportadora disponível nas cotações da nossa calculadora de fretes. Seguiremos acompanhando a situação de perto e manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>20:48:45</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que o problema já foi identificado e está em processo de correção. Novas atualizações serão comunicadas em breve..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>21:10:26</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade que afetava a geração de etiquetas com a transportadora Buslog foi resolvida. Você já pode emitir suas etiquetas normalmente. Caso ainda identifique algum erro em suas etiquetas, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos auxiliá-lo. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Mon, 8 Sep 2025 19:43:59 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmfbj5fur00cfi0nw1dw5rj7q https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmfbj5fur00cfi0nw1dw5rj7q Instabilidade Pix - Banco Itaú Type: Incident Duration: 15 hours and 42 minutes Affected Components: PIX Aug 25, 20:38:45 GMT+0 - Identificado - Informamos que hoje, 25/08/2025, por volta das 15h45, o Banco Itaú — instituição utilizada por nossa parceira **Vindi** para o processamento de transações em nossa plataforma — apresentou uma instabilidade que impacta a aprovação de pagamentos. Saiba mais [aqui](https://downdetector.com.br/fora-do-ar/banco-itau/). Como medida preventiva, a Vindi adotou a troca temporária de fornecedor, garantindo que as transações continuem sendo processadas normalmente até que a situação com o Banco Itaú seja totalmente regularizada. Os pagamentos já efetuados e que permanecem pendentes de aprovação estão sendo processados e liberados ao longo do dia. Seguimos acompanhando de perto a ocorrência e manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações. Aug 26, 12:20:45 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade registrada junto ao Banco Itaú foi totalmente normalizada, e os pagamentos via Pix já estão sendo processados normalmente. As transações realizadas durante o período de indisponibilidade estão sendo devidamente processadas. Caso ainda identifique algum desafio, orientamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para o devido suporte. Agradecemos pela compreensão. Type: Incident

Duration: 15 hours and 42 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>20:38:45</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que hoje, 25/08/2025, por volta das 15h45, o Banco Itaú — instituição utilizada por nossa parceira **Vindi** para o processamento de transações em nossa plataforma — apresentou uma instabilidade que impacta a aprovação de pagamentos. Saiba mais [aqui](https://downdetector.com.br/fora-do-ar/banco-itau/). Como medida preventiva, a Vindi adotou a troca temporária de fornecedor, garantindo que as transações continuem sendo processadas normalmente até que a situação com o Banco Itaú seja totalmente regularizada. Os pagamentos já efetuados e que permanecem pendentes de aprovação estão sendo processados e liberados ao longo do dia. Seguimos acompanhando de perto a ocorrência e manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>12:20:45</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade registrada junto ao Banco Itaú foi totalmente normalizada, e os pagamentos via Pix já estão sendo processados normalmente. As transações realizadas durante o período de indisponibilidade estão sendo devidamente processadas. Caso ainda identifique algum desafio, orientamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para o devido suporte. Agradecemos pela compreensão..</p> ]]> Mon, 25 Aug 2025 20:38:45 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmerkxwzm00179zap0pzhskum https://melhorenvio.instatus.com/incident/cmerkxwzm00179zap0pzhskum Aviso de manutenção programada Type: Maintenance Duration: 3 hours Affected Components: Painel do cliente Apr 18, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - A manutenção já está em andamento Apr 18, 05:00:00 GMT+0 - Concluído - Manutenção concluída com sucesso Apr 18, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta quinta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 17/04/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 18/04/25, às 2h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - A manutenção já está em andamento.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>05:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Concluído</strong> - Manutenção concluída com sucesso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta quinta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 17/04/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 18/04/25, às 2h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> ]]> Fri, 18 Apr 2025 02:00:00 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm9lts707002210zg276qi9r1 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm9lts707002210zg276qi9r1 Aviso de manutenção programada Type: Maintenance Duration: 1 hour and 19 minutes Affected Components: Painel do cliente Mar 29, 03:19:08 GMT+0 - Concluído - Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível. Mar 29, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 28/03/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 29/03/25, às 6h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio Mar 29, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - A manutenção já está em andamento Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>03:19:08</var> GMT+0</small><br><strong>Concluído</strong> - Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que haverá uma **manutenção de rotina na plataforma** do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, **as cotações em sua loja virtual não serão afetadas**. Recomendamos que **emita suas etiquetas antes ou depois** deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento. **Previsão de início:** 28/03/25, às 23h (horário de Brasília) **Previsão de término:** 29/03/25, às 6h (horário de Brasília) Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - A manutenção já está em andamento.</p> ]]> Sat, 29 Mar 2025 02:00:00 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm8ta0q5j001v33iorziz9fx4 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm8ta0q5j001v33iorziz9fx4 Aviso de Manutenção Type: Maintenance Duration: 3 days, 18 hours and 15 minutes Affected Components: Painel do cliente, API de integração, Correios, Loggi, J&T Express, LATAM Cargo, Buslog, Azul Cargo Express, Jadlog, PIX, Cartão de crédito / débito, Boleto, Bagy, Nuvemshop, Tray, Plataforma de atendimento e tickets, Carteira (Saldo), Bling, Melhor Rastreio Mar 1, 03:30:14 GMT+0 - Concluído - Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente. Mar 1, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - A manutenção já está em andamento Mar 1, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas. **Início:** 28/02 às 23h **Término:** 01/03 às 1h Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções. Agradecemos sua compreensão! Type: Maintenance

Duration: 3 days, 18 hours and 15 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>03:30:14</var> GMT+0</small><br><strong>Concluído</strong> - Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - A manutenção já está em andamento.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas. **Início:** 28/02 às 23h **Término:** 01/03 às 1h Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções. Agradecemos sua compreensão! .</p> ]]> Sat, 1 Mar 2025 02:00:00 +0000 https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm7pfkt9t0036dtta266so0dk https://melhorenvio.instatus.com/maintenance/cm7pfkt9t0036dtta266so0dk