Melhor Envio - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Painel do cliente - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

API de integração - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Plataforma de atendimento e tickets - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Melhor Rastreio - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026
Operacional

Correios - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Jadlog - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Loggi - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

J&T Express - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Azul Cargo Express - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

LATAM Cargo - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Buslog - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026
Operacional

Bagy - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Bling - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Tray - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Nuvemshop - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026
Operacional

Carteira (Saldo) - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

PIX - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Cartão de crédito / débito - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Boleto - Operacional

100% - tempo de atividade
01/11/2025
01/12/2025
31/01/2026

Histórico de avisos

01/01/2026

Instabilidade geração de etiquetas - Jadlog
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Prezado lojista!

    Após acompanhamento, identificamos que o sistema da transportadora Jadlog já retornou ao seu pleno funcionamento e agora todas as emissões de etiquetas também já estão ocorrendo normalmente.

    Agradecemos a compreensão.
    Equipe Melhor Envio

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezado(a) lojista,

    Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema.

    Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão.

    Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes.

    Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução.

    Agradecemos a sua compreensão.

    Equipe Melhor Envio

01/12/2025

Instabilidade impressão de etiquetas - LATAM Cargo
  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente.

    Agradecemos sua paciência e compreensão.

    Equipe Melhor Envio

  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezado(a) lojista,

    Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema.

    Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes.

    Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução.

    Agradecemos a sua compreensão.

    Equipe Melhor Envio

Instabilidade Pix - Nível Nacional
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezados clientes,

    Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento.

    Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço.

    Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas.

    Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja aqui quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio.

    Seguiremos acompanhando e atualizando esta página.

01/11/2025

Instabilidade Pix
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que o serviço de transferências e pagamentos via PIX a nível nacional apresentou uma melhora significativa e está mais estável.

    Você já pode voltar a utilizar o PIX, porém, recomendamos a atenção, pois instabilidades pontuais ainda podem ocorrer em alguns casos.

    Agradecemos a compreensão.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezados clientes,

    Informamos que o sistema de transferências e pagamentos via PIX está apresentando instabilidades técnicas a nível nacional neste momento.

    Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço.

    Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas.

    Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja aqui quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio.

    Seguiremos acompanhando e atualizando esta página.

Instabilidade em fornecedor (Cloudflare) impacta o Melhor Rastreio
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que o serviço da Cloudflare foi restabelecido e a instabilidade no Melhor Rastreio foi solucionada.

    O acesso à consulta de envios está totalmente liberado.

    Seguimos à disposição!

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezados clientes,

    Informamos que o serviço da Cloudflare, ferramenta externa que utilizamos, está passando por uma instabilidade que afeta vários sites e serviços na internet.

    Um de nossos serviços afetados é o Melhor Rastreio, que apresenta dificuldades no acesso e lentidão ao rastrear envios.

    Recomendamos que utilize o rastreio das transportadoras para rastrear seus envios até que a Cloudflare restabeleça seus serviços. Clique aqui para acessar os rastreios.

    Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o sistema normalizar.

Falha de impressão de etiquetas em modo público
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Prezados clientes,

    Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas em "modo público" (para usuários não logados) foi totalmente corrigida.

    A emissão de etiquetas por link público e através de plataformas integradas já está operando normalmente. Nossa equipe concluiu os ajustes e validou a normalização do sistema.

    Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

    Atenciosamente, Equipe Melhor Envio

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezados clientes,

    Identificamos uma instabilidade que está afetando a impressão de etiquetas em "modo público", ou seja, para usuários que não estão logados em uma conta Melhor Envio.

    Este cenário impacta o compartilhamento de etiquetas por link público e também a geração de etiquetas em plataformas integradas.

    Nossa equipe de tecnologia já diagnosticou o problema e está trabalhando com prioridade para implementar a correção o mais rápido possível.

    Se você utiliza uma plataforma integrada, recomendamos que faça login em sua conta Melhor Envio para gerar a etiqueta. Desta forma, a emissão ocorrerá normalmente.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente. Continuaremos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que houver novidades.

    Equipe Melhor Envio

Melhor Rastreio indisponível temporariamente.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que, após monitoramento de nossa equipe técnica, o incidente que causava indisponibilidade no Melhor Rastreio foi solucionado. Você já pode rastrear seus envios normalmente.

    Ficamos à disposição!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Informamos que o acesso ao Melhor Rastreio foi restabelecido. No entanto, nossa equipe de tecnologia segue monitorando ativamente a plataforma para garantir sua total normalidade.

    Continuaremos a atualizar esta página conforme necessário.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Prezado (a) Lojista,

    Informamos que, no momento, a nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está passando por uma instabilidade, impossibilitando de realizar o login como de costume.

    Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível.

    Enquanto isso, orientamos que utilize o rastreio das transportadoras, disponíveis neste artigo para acompanhar seus envios.

    Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações.

    Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.

01/11/2025 para 01/01/2026

Próximo