Histórico de avisos

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Operacional

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Resolvido
30/01/2026 em 19:41:37
Resolvido
30/01/2026 em 19:41:37
Prezado lojista!

Após acompanhamento, identificamos que o sistema da transportadora Jadlog já retornou ao seu pleno funcionamento e agora todas as emissões de etiquetas também já estão ocorrendo normalmente.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Melhor Envio
Identificado
30/01/2026 em 14:38:54
Identificado
30/01/2026 em 14:38:54
Prezado(a) lojista,
Informamos que, no momento, o sistema da transportadora Jadlog apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de algumas novas etiquetas . A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema.

Por ser uma instabilidade, sugerimos que você aguarde alguns minutos e tente emitir as suas etiquetas novamente, que pode ter sucesso na emissão.
Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes.
Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução.
Agradecemos a sua compreensão.
Equipe Melhor Envio

01/12/2025

Atualizar
26/12/2025 em 16:40:14
Atualizar
26/12/2025 em 16:40:14
Informamos que a instabilidade foi normalizada e você já pode gerar suas etiquetas Latam Cargo normalmente.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Equipe Melhor Envio
Resolvido
26/12/2025 em 16:39:17
Resolvido
26/12/2025 em 16:39:17
This incident has been resolved.
Investigando
26/12/2025 em 13:54:45
Investigando
26/12/2025 em 13:54:45
Prezado(a) lojista,
Informamos que, no momento, o sistema da transportadora LATAM Cargo apresenta uma instabilidade técnica que impede a geração de novas etiquetas. A equipe da transportadora já está ciente e atuando na resolução do problema.
Para os envios urgentes que não puderem aguardar a normalização do sistema, recomendamos como alternativa a utilização das demais transportadoras disponíveis em nossa calculadora de fretes.
Manteremos esta comunicação atualizada com qualquer nova informação sobre o status da resolução.
Agradecemos a sua compreensão.
Equipe Melhor Envio

Resolvido
05/12/2025 em 13:17:44
Resolvido
05/12/2025 em 13:17:44
This incident has been resolved.
Identificado
04/12/2025 em 17:14:27
Identificado
04/12/2025 em 17:14:27
Prezados clientes,
Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento.
Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço.
Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas.
Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja aqui quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio.
Seguiremos acompanhando e atualizando esta página.

01/11/2025

Resolvido
28/11/2025 em 20:57:41
Resolvido
28/11/2025 em 20:57:41
Informamos que o serviço de transferências e pagamentos via PIX a nível nacional apresentou uma melhora significativa e está mais estável.
Você já pode voltar a utilizar o PIX, porém, recomendamos a atenção, pois instabilidades pontuais ainda podem ocorrer em alguns casos.
Agradecemos a compreensão.
Investigando
28/11/2025 em 14:09:52
Investigando
28/11/2025 em 14:09:52
Prezados clientes,
Informamos que o sistema de transferências e pagamentos via PIX está apresentando instabilidades técnicas a nível nacional neste momento.
Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço.
Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas.
Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja aqui quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio.
Seguiremos acompanhando e atualizando esta página.

Resolvido
18/11/2025 em 17:38:17
Resolvido
18/11/2025 em 17:38:17
Informamos que o serviço da Cloudflare foi restabelecido e a instabilidade no Melhor Rastreio foi solucionada.
O acesso à consulta de envios está totalmente liberado.
Seguimos à disposição!
Identificado
18/11/2025 em 14:39:33
Identificado
18/11/2025 em 14:39:33
Prezados clientes,

Informamos que o serviço da Cloudflare, ferramenta externa que utilizamos, está passando por uma instabilidade que afeta vários sites e serviços na internet.
Um de nossos serviços afetados é o Melhor Rastreio, que apresenta dificuldades no acesso e lentidão ao rastrear envios.
Recomendamos que utilize o rastreio das transportadoras para rastrear seus envios até que a Cloudflare restabeleça seus serviços. Clique aqui para acessar os rastreios.
Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o sistema normalizar.

Resolvido
14/11/2025 em 16:23:33
Resolvido
14/11/2025 em 16:23:33
Prezados clientes,
Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas em "modo público" (para usuários não logados) foi totalmente corrigida.
A emissão de etiquetas por link público e através de plataformas integradas já está operando normalmente. Nossa equipe concluiu os ajustes e validou a normalização do sistema.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente, Equipe Melhor Envio
Identificado
14/11/2025 em 14:51:37
Identificado
14/11/2025 em 14:51:37
Prezados clientes,
Identificamos uma instabilidade que está afetando a impressão de etiquetas em "modo público", ou seja, para usuários que não estão logados em uma conta Melhor Envio.
Este cenário impacta o compartilhamento de etiquetas por link público e também a geração de etiquetas em plataformas integradas.
Nossa equipe de tecnologia já diagnosticou o problema e está trabalhando com prioridade para implementar a correção o mais rápido possível.
Se você utiliza uma plataforma integrada, recomendamos que faça login em sua conta Melhor Envio para gerar a etiqueta. Desta forma, a emissão ocorrerá normalmente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Continuaremos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que houver novidades.
Equipe Melhor Envio

Resolvido
04/11/2025 em 20:28:44
Resolvido
04/11/2025 em 20:28:44
Informamos que, após monitoramento de nossa equipe técnica, o incidente que causava indisponibilidade no Melhor Rastreio foi solucionado. Você já pode rastrear seus envios normalmente.
Ficamos à disposição!
Monitoramento
04/11/2025 em 14:19:13
Monitoramento
04/11/2025 em 14:19:13
Informamos que o acesso ao Melhor Rastreio foi restabelecido. No entanto, nossa equipe de tecnologia segue monitorando ativamente a plataforma para garantir sua total normalidade.
Continuaremos a atualizar esta página conforme necessário.
Investigando
04/11/2025 em 13:47:09
Investigando
04/11/2025 em 13:47:09
Prezado (a) Lojista,
Informamos que, no momento, a nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está passando por uma instabilidade, impossibilitando de realizar o login como de costume.
Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível.
Enquanto isso, orientamos que utilize o rastreio das transportadoras, disponíveis neste artigo para acompanhar seus envios.
Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.

01/11/2025 para 01/01/2026

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Experimentando uma interrupção parcial