Histórico de avisos

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31/03/2025

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01/02/2025

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Operacional

01/01/2025

01/02/2025

31/03/2025

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31/03/2025

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01/01/2025

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31/03/2025

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31/03/2025

01/01/2025

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31/03/2025

01/01/2025

01/02/2025

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Operacional

01/01/2025

01/02/2025

31/03/2025

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31/03/2025

01/01/2025

01/02/2025

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Operacional

01/01/2025

01/02/2025

31/03/2025

01/01/2025

01/02/2025

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01/02/2025

31/03/2025

01/03/2025

Aviso de manutenção programada

Concluído
29/03/2025 em 03:19:08
Concluído
29/03/2025 em 03:19:08
Informamos que a manutenção foi concluída e que o site já esta disponível.
Em curso
29/03/2025 em 02:00:01
Em curso
29/03/2025 em 02:00:01
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
29/03/2025 em 02:00:00
Ainda não iniciou
29/03/2025 em 02:00:00
Informamos que haverá uma manutenção de rotina na plataforma do Melhor Envio, com início na noite desta sexta-feira
Durante a manutenção, não será possível acessar o site para cotar, gerar e acompanhar seus fretes. Se você possui uma loja integrada ao nosso sistema, não se preocupe, as cotações em sua loja virtual não serão afetadas.

Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois deste período para evitar interrupções. Atualizaremos este evento assim que o site estiver em pleno funcionamento.
Previsão de início: 28/03/25, às 23h (horário de Brasília)
Previsão de término: 29/03/25, às 6h (horário de Brasília)

Sempre em busca de melhor atender você, agradecemos antecipadamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio

Resolvido
29/03/2025 em 05:30:00
Resolvido
29/03/2025 em 05:30:00
Informamos que a instabilidade no Melhor Rastreio foi estabilizada e segue sob monitoramento da nossa equipe técnica para assegurar o pleno funcionamento.
Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais. Estamos à disposição para ajudar!
Identificado
28/03/2025 em 14:15:21
Identificado
28/03/2025 em 14:15:21
Problema identificado pelo time de Tecnologia, as correções estão sendo realizadas.
Por enquanto, orientamos que utilizem o rastreamento próprio da Loggi enquanto persistir a instabilidade - https://www.loggi.com/rastreador/
Investigando
28/03/2025 em 13:23:21
Investigando
28/03/2025 em 13:23:21
Identificamos uma instabilidade no Melhor Rastreio que está impactando a atualização de informações sobre os envios Loggi.
Nossa equipe já está trabalhando para identificar e solucionar o problema junto ao parceiro. Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.

Aviso de Manutenção

Concluído
01/03/2025 em 03:30:14
Concluído
01/03/2025 em 03:30:14
Informamos que a manutenção foi concluída e que os pagamentos e a emissão de etiquetas já podem ser realizados normalmente.
Em curso
01/03/2025 em 02:00:01
Em curso
01/03/2025 em 02:00:01
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
01/03/2025 em 02:00:00
Ainda não iniciou
01/03/2025 em 02:00:00
Informamos que hoje, 28/02/2025, será realizada uma manutenção na plataforma, impactando as funções de pagamento e geração de etiquetas.
Início: 28/02 às 23h
Término: 01/03 às 1h

Recomendamos que emita suas etiquetas antes ou depois desse período para evitar interrupções.
Agradecemos sua compreensão!

01/02/2025

Resolvido
14/02/2025 em 21:46:07
Resolvido
14/02/2025 em 21:46:07
Informamos que o desafio que afetava a plataforma foi corrigido. Caso ainda enfrente dificuldades, entre em contato com nosso time clicando em 'Relatar um problema'.
Manter seu navegador atualizado é essencial para uma melhor experiência. Confira neste material algumas dicas úteis.
Seguimos à disposição.
Monitoramento
14/02/2025 em 19:56:46
Monitoramento
14/02/2025 em 19:56:46
Informamos que nosso time técnico identificou a causa do problema e implementou uma correção. Por favor, atualize a página e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco, por gentileza.
Seguimos acompanhando de perto por aqui.
Investigando
14/02/2025 em 13:57:21
Investigando
14/02/2025 em 13:57:21
Identificamos instabilidades na geração de etiquetas, e em algumas funções da plataforma podendo ocorrer situações como: tela de Envios Liberados travada ao clicar em 'Imprimir Etiqueta', tela cinza ou demora na geração. Recomendamos atualizar o seu navegador para a versão mais recente e tentar novamente. Nosso time de tecnologia já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.

Aqui neste artigo, deixamos algumas recomendações a respeito de utilização de navegadores em casos de mau funcionamento da plataforma.
Agradecemos sua compreensão!

01/01/2025

Resolvido
10/01/2025 em 18:55:40
Resolvido
10/01/2025 em 18:55:40
Informamos que o serviço de Logística Reversa foi resolvido por completo.
Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade com o serviço, clique em "Relatar um problema" e entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais.
Estamos à disposição para ajudar!
Monitoramento
10/01/2025 em 15:35:19
Monitoramento
10/01/2025 em 15:35:19
Informamos que o problema foi identificado e corrigido. Agora, você já pode realizar seus envios de logística reversa normalmente.
Continuaremos monitorando o sistema para assegurar o perfeito funcionamento do serviço.
Investigando
10/01/2025 em 15:23:08
Investigando
10/01/2025 em 15:23:08
Informamos que, no momento, não está sendo possível realizar envios de logística reversa em nossa plataforma devido a um problema técnico que já está sendo analisado pela nossa equipe de tecnologia. Estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.
Como alternativa, você pode utilizar a funcionalidade "Inverter CEPs" disponível em nossa plataforma. Para saber mais sobre como utilizá-la, clique no link: Como faço para gerar um envio quando eu precisar receber uma encomenda?
A previsão inicial para correção é de até as 16h do dia 10/01/2025.

Resolvido
10/01/2025 em 12:14:13
Resolvido
10/01/2025 em 12:14:13
Informamos que o Melhor Rastreio está operando normalmente. Se precisar de suporte ou encontrar qualquer dificuldade, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Estamos à disposição!
Monitoramento
09/01/2025 em 22:04:14
Monitoramento
09/01/2025 em 22:04:14
Informamos que nossa equipe técnica já identificou o problema e realizou a correção. Você já pode voltar a utilizar o Melhor Rastreio normalmente.
Continuaremos monitorando o sistema de perto para garantir seu funcionamento. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade com o rastreamento, clique em "Relatar um problema" ou entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Estamos à disposição para ajudar!"
Investigando
09/01/2025 em 20:56:04
Investigando
09/01/2025 em 20:56:04
Informamos que no momento o Melhor Rastreio está passando por uma instabilidade sistêmica. Por essa razão, o acesso ao site para realizar rastreamentos de envios, está temporariamente indisponível.
Nosso time técnico já está empenhado em identificar e solucionar o problema o mais rápido possível.
Enquanto isso, recomendamos que utilize o rastreio diretamente no sistema das transportadoras caso precise acompanhar algum envio urgente. Clique aqui para acessar o rastreio das transportadoras.
A previsão inicial para a normalização do serviço é até às 20h do dia 09/01/2025

01/01/2025 para 01/03/2025

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