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Painel do cliente - Operacional
Painel do cliente
API de integração - Operacional
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Plataforma de atendimento e tickets - Operacional
Plataforma de atendimento e tickets
Melhor Rastreio - Operacional
Melhor Rastreio
Correios - Operacional
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Loggi - Operacional
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J&T Express - Operacional
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LATAM Cargo - Operacional
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Bling - Operacional
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Nuvemshop - Operacional
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Carteira (Saldo) - Operacional
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PIX - Operacional
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Cartão de crédito / débito - Operacional
Cartão de crédito / débito
Boleto - Operacional
Boleto
Histórico de avisos
01/12/2025
- ResolvidoResolvidoThis incident has been resolved.
- IdentificadoIdentificado
Prezados clientes,
Informamos que as transações de pagamentos via PIX estão apresentando instabilidades a nível nacional neste momento.
Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço.
Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas.
Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja aqui quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio.
Seguiremos acompanhando e atualizando esta página.
01/11/2025
- ResolvidoResolvido
Informamos que o serviço de transferências e pagamentos via PIX a nível nacional apresentou uma melhora significativa e está mais estável.
Você já pode voltar a utilizar o PIX, porém, recomendamos a atenção, pois instabilidades pontuais ainda podem ocorrer em alguns casos.
Agradecemos a compreensão.
- InvestigandoInvestigando
Prezados clientes,
Informamos que o sistema de transferências e pagamentos via PIX está apresentando instabilidades técnicas a nível nacional neste momento.
Esta é uma situação que afeta todos os usuários e instituições que utilizam o serviço.
Devido a essa instabilidade, algumas transações podem sofrer atrasos, lentidão ou não serem concluídas.
Recomendamos que, utilizem métodos alternativos de pagamento/transferência. Veja aqui quais são os métodos de pagamentos aceitos no Melhor Envio.
Seguiremos acompanhando e atualizando esta página.
- ResolvidoResolvido
Informamos que o serviço da Cloudflare foi restabelecido e a instabilidade no Melhor Rastreio foi solucionada.
O acesso à consulta de envios está totalmente liberado.
Seguimos à disposição!
- IdentificadoIdentificado
Prezados clientes,
Informamos que o serviço da Cloudflare, ferramenta externa que utilizamos, está passando por uma instabilidade que afeta vários sites e serviços na internet.
Um de nossos serviços afetados é o Melhor Rastreio, que apresenta dificuldades no acesso e lentidão ao rastrear envios.
Recomendamos que utilize o rastreio das transportadoras para rastrear seus envios até que a Cloudflare restabeleça seus serviços. Clique aqui para acessar os rastreios.
Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o sistema normalizar.
- ResolvidoResolvido
Informamos que, após monitoramento de nossa equipe técnica, o incidente que causava indisponibilidade no Melhor Rastreio foi solucionado. Você já pode rastrear seus envios normalmente.
Ficamos à disposição!
- MonitoramentoMonitoramento
Informamos que o acesso ao Melhor Rastreio foi restabelecido. No entanto, nossa equipe de tecnologia segue monitorando ativamente a plataforma para garantir sua total normalidade.
Continuaremos a atualizar esta página conforme necessário.
- InvestigandoInvestigando
Prezado (a) Lojista,
Informamos que, no momento, a nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está passando por uma instabilidade, impossibilitando de realizar o login como de costume.
Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível.
Enquanto isso, orientamos que utilize o rastreio das transportadoras, disponíveis neste artigo para acompanhar seus envios.
Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.
01/10/2025
- ResolvidoResolvido
Prezado(a) Lojista,
Informamos que a desafio com a utilização da ferramenta Melhor Rastreio foi solucionada e você e seus clientes já podem voltar a utilizá-la estando deslogado.
Sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição!
- InvestigandoInvestigando
Prezado(a) Lojista,
Informamos que nossa ferramenta de rastreamento, o Melhor Rastreio, está apresentando uma instabilidade temporária. No momento, a consulta de rastreamentos está indisponível para acessos sem login (deslogados).
Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando com prioridade para identificar a causa e restabelecer a funcionalidade o mais breve possível.
Enquanto isso, orientamos que, caso possua conta no Melhor Rastreio, realize o login para utilizar a ferramenta. Como alternativa, você também pode acompanhar seu envio diretamente pelo rastreamento das transportadoras, disponíveis neste artigo.
Manteremos esta página atualizada assim que houver novas informações.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua compreensão.