Falha na geração das etiquetas - Total Express - Detalhes do incidente - Melhor Envio - Status Page

Falha na geração das etiquetas - Total Express

Resolvido

Totalmente indisponível

Começou em há 14 dias30/09/2026Durou 45 horas 51 minutos30/09/202613:11:1002/10/202611:02:43UTC

Afetado

Melhor Rastreio

Atualizações

Resolvido
02/10/2026 às 11:02:43UTC
Resolvido
02/10/2026 às 11:02:43UTC
Olá!

Após a ação do time técnico da transportadora Total Express, a API voltou ao pleno funcionamento e agora a transportadora já esta disponível para emissão das etiquetas dentro do Melhor Envio.

Agradecemos pela compreensão.
Identificado
01/10/2026 às 18:13:56UTC
Identificado
01/10/2026 às 18:13:56UTC
Olá Lojista!

A transportadora Total Express foi temporariamente desativada do Melhor Envio em razão de uma instabilidade na API que impedia a emissão de etiquetas.
Estamos monitorando a correção do problema e reativaremos a opção assim que o serviço for normalizado. Durante esse período, utilize nossas outras transportadoras parceiras para realizar suas postagens.
Agradecemos a sua compreensão!
Investigando
30/09/2026 às 13:11:10UTC
Investigando
30/09/2026 às 13:11:10UTC
Bom dia!

Identificamos que, desde ontem no final da tarde a transportadora Total Express vêm apresentando erros, possivelmente devido a uma alteração realizada no sistema deles. A Total Express já foi acionada para a resolução do problema, porém ainda não há previsão de quando a geração de etiquetas e o rastreamento serão restabelecidos. Seguiremos acompanhando e informaremos assim que o serviço for normalizado.

Atenciosamente!