Melhor Envio - Instabilidade na abertura de tickets – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidade na abertura de tickets

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 7 mesesDurou 17 horas 22 minutos

Afetado

Plataforma de atendimento e tickets

Totalmente indisponível de 7:19 PM para 12:42 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Olá Lojista!

    Foi identificada uma instabilidade em sistemas utilizados pela nossa plataforma de atendimento que impactaram na abertura de novos ticket em nossa plataforma. Mas neste momento o sistema já esta em pleno funcionamento e você já consegue realizar a abertura de novos ticket.

    Agradecemos a compressão e paciência.
    Equipe Melhor Envio.

  • Identificado
    UTC
    Identificado
    We are continuing to work on a fix for this incident.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Olá, lojista, tudo bem?

    Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma de atendimento, o que tem dificultado a abertura de alguns chamados no momento.

    Nosso time técnico já está atuando com prioridade total na investigação e correção desse cenário para normalizarmos o serviço o quanto antes. Seguimos monitorando a situação de perto e traremos atualizações assim que o sistema estiver 100% restabelecido.

    Atenciosamente, Equipe Melhor Envio