Afetado
Operacional undefined 1:56 PM para 8:14 PM
- ResolvidoResolvido
Após monitoramento contínuo, confirmamos que a correção aplicada no Melhor Rastreio foi bem-sucedida. Os novos envios postados já estão sendo atualizados normalmente na plataforma.
Caso ainda identifique alguma inconsistência, clique em “Relatar um problema” e entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais. Estamos à disposição para ajudar!
- MonitoramentoMonitoramento
Informamos que a instabilidade no Melhor Rastreio foi corrigida e os novos envios postados já deverão apresentar atualizações normalmente na ferramenta.
A instabilidade afetou envios postados em julho até a correção realizada na manhã de hoje. Esses envios estão sendo atualizados gradualmente pelo nosso time técnico ao longo do dia.
Caso seu envio ainda não apresente atualizações no Melhor Rastreio, recomendamos acompanhá-lo diretamente pelo site da transportadora: http://menv.io/RastrearEnvios.
Seguiremos monitorando o sistema para garantir o pleno funcionamento.
Agradecemos pela compreensão!
- IdentificadoIdentificadoInformamos que identificamos uma instabilidade no Melhor Rastreio que está impedindo a exibição das atualizações e movimentações dos envios. A causa já foi identificada pela nossa equipe técnica, que está trabalhando na correção do problema. Enquanto isso, recomendamos que acompanhe as movimentações do seu envio diretamente pelo site da transportadora. Você pode acessar os links de rastreamento de cada transportadora clicando [**aqui**](https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios). Seguiremos monitorando a situação e traremos novas atualizações em breve. Agradecemos pela compreensão.