Falha nas atualizações de rastreios - Detalhes do incidente - Melhor Envio - Status Page

Falha nas atualizações de rastreios

Resolvido

Operacional

Começou em há 4 diasDurado 4 dias

Afetado

Melhor Rastreio

Integração com transportadoras

Correios

Jadlog

Loggi

J&T Express

Atualizações

Resolvido
28/04/2026 em 14:59:53
Resolvido
28/04/2026 em 14:59:53
Olá Lojista!

Notamos que a atualização no Melhor Rastreio já foi normalizada, porém se você notar alguma intercorrência entre em contato com o nosso suporte.

Atenciosamente.
Identificado
27/04/2026 em 14:32:14
Identificado
27/04/2026 em 14:32:14
Olá Lojista!

Identificamos que os rastreios já estão sendo processados, porém ainda existem rastreios que não foram atualizados e por este motivo o nosso time segue acompanhando a situação.

Retornaremos assim que tivermos nova atualização do caso.

Agradeço a compressão!!
Investigando
24/04/2026 em 19:15:01
Investigando
24/04/2026 em 19:15:01
Olá Lojista!

O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade que esta impactando as atualizações dos envios de todas as transportadoras parceiras do Melhor Envio. O nosso time já esta realizando os ajustes necessários para que este problema seja solucionado o mais breve possível.

Caso precise consultar o rastreio de um envio, você pode acessar este artigo, que possui os links para rastreamento diretamente nas transportadoras: https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios

Agradeço pela compreensão.
Atenciosamente.