Melhor Envio - Falha nas atualizações de rastreios – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Falha nas atualizações de rastreios

Resolvido
Operacional
Começou em há 4 diasDurado 4 dias

Afetado

Melhor Rastreio

Totalmente indisponível undefined 7:15 PM para 2:59 PM

Integração com transportadoras

Totalmente indisponível undefined 7:15 PM para 2:59 PM

Correios

Totalmente indisponível undefined 7:15 PM para 2:59 PM

Jadlog

Totalmente indisponível undefined 7:15 PM para 2:59 PM

Loggi

Totalmente indisponível undefined 7:15 PM para 2:59 PM

J&T Express

Totalmente indisponível undefined 7:15 PM para 2:59 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Olá Lojista!

    Notamos que a atualização no Melhor Rastreio já foi normalizada, porém se você notar alguma intercorrência entre em contato com o nosso suporte.

    Atenciosamente.

  • Identificado
    Identificado

    Olá Lojista!

    Identificamos que os rastreios já estão sendo processados, porém ainda existem rastreios que não foram atualizados e por este motivo o nosso time segue acompanhando a situação.

    Retornaremos assim que tivermos nova atualização do caso.

    Agradeço a compressão!!

  • Investigando
    Investigando

    Olá Lojista!

    O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade que esta impactando as atualizações dos envios de todas as transportadoras parceiras do Melhor Envio. O nosso time já esta realizando os ajustes necessários para que este problema seja solucionado o mais breve possível.

    Caso precise consultar o rastreio de um envio, você pode acessar este artigo, que possui os links para rastreamento diretamente nas transportadoras: https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios

    Agradeço pela compreensão.
    Atenciosamente.