Melhor Envio - Instabilidade de pagamento via Pix – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidade de pagamento via Pix

Resolvido
Operacional
Começou em há 8 mesesDurado 2 dias

Afetado

Integração de pagamentos Vindi

Operacional undefined 7:58 PM para 7:15 PM

PIX

Operacional undefined 7:58 PM para 7:15 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a instabilidade nos pagamentos via Pix foi normalizada. Novos pagamentos não devem mais apresentar desafios.

    Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, clique em "Relatar um problema" ou entre em contato conosco pelos canais oficiais.

    Estamos à disposição para ajudar!

  • Monitoramento
    Monitoramento
    Informamos que a instabilidade nos pagamentos via Pix, que havia sido **corrigida** por nossa equipe técnica, voltou a ocorrer na data de 21/08. Pagamentos realizados entre **15h36 e 16h30** do dia 20/08 e na data de hoje (21/08) ainda podem apresentar lentidão. Não há uma previsão de normalização. Continuaremos monitorando e informaremos qualquer novidade. Agradecemos a sua paciência.
  • Identificado
    Identificado

    Informamos que a instabilidade foi identificada em conjunto com a plataforma de pagamentos Vindi, e estamos trabalhando em parceria para implementar uma solução definitiva. Ainda não há uma previsão de normalização do serviço.

    Se estiver enfrentando problemas para pagar com Pix, recomendamos que faça o pagamento utilizando outro método disponível.

    Seguimos acompanhando de perto e traremos novas atualizações assim que possível.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos enfrentando uma instabilidade nos pagamentos via Pix, que pode ocasionar demora na aprovação dos pagamentos.

    Nossa equipe técnica já está investigando a causa da ocorrência com prioridade. Assim que tivermos novas atualizações, informaremos por este canal.

    Agradecemos pela compreensão.